乡镇XX年为民服务工作总结小编寄语。下面是我们文秘114的小编为大家整理的乡镇2016年为民服务工作总结，请大家参阅。2016年，xx镇为民中心在区委、区政府的正确领导下，在镇党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕区委提出的四大目标为出发点，以推进建设美好乡村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的为民服务窗口。截止10月底，镇为民服务中心年总办件量2935件，项目办结率为100%，财政办理粮补、综补、农保5262卷，民政办理五保117卷，低保536卷，军属优抚195卷，大病、白内障等疾病救助30卷。群众全年收益资金256余万元。计生证件办理323卷，妇检服务4521家，四术服务403例，国有土地发证97例，集体土地发证67例，新农合办理18486人。全镇成立村级为民服务中心6个，年办理各类服务项目62卷。现将2016年中心工作总结如下：一、加强领导，突出重点。1、认真学习规范文件，按照上级文件精神的相关要求，镇党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，为民服务中心由镇人大主席负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，镇综治办主任任办公室主任，具体负责抓好规范服务工作。截止10月，中心组召开学习会4次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。服务中心组并深入各村了解、督查村为民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为2016年规范化服务型政府建设工作奠定了良好基础。2、为民服务中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强xx传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性第1页共3页和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。3、镇、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年上班以来，中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村为民服务室的步伐。一是配置信息录入人员，深入村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。服务中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，举办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化为民服务室建设。到目前，全镇各村标准化为民服务室建设基本完成。4、创新服务方式，积极开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。二、改进服务手段，提高服务品位。1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。2、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。3、继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好xx传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。三、强化服务功能，完善镇村服务体系。1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强第2页共3页制度的执行力，充分发挥为民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通...
