乡镇党委年度群众工作总结2015年，县委群工局认真贯彻落实中央、省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，为全县经济社会发展创造良好社会环境。今年1至11月，县委群工局（县政府信访局）共受理群众信访1737批（件）5802人（件）次。其中：走访：全县群众到县走访778批4712人次（集访196批3830人次）；到市上访18批56人次（其中集访4批37人次）；到省委巡视组上访83批202人次（其中集访3批22人次）；到省上访15批50人次（其中集访2批30人次）；进京上访23批42人次，其中非访6批17人次（涉法涉诉4批4人次）。来信：办理来信反映事项160件。其中，办理国家信访转办件38件，省转办件51件，市转办件31件，市交办件1件，县级领导批示件21件，县信访局信件18件。网访：办理网络投诉430件次。其中，人民网地方领导留言板投诉27件、省长信箱投诉23件、市长信箱投诉169件、县长信箱投诉211件。来电：办理来电投诉199件次。其中，市长热线投诉68件、县长热线131件。所有信访事项城乡建设类占比32%，劳动和社会保障类占比19.8%，农村农业类占比18.3%，国土资源类占比11.7%，教育文体类占11.6%，卫生卫计类占5.4%，所有信访事项按期办结率均为100%。一、履职尽责，“五个狠抓”强力推进问题化解（一）狠抓问题排查化解。紧紧围绕全国各级"两会"、第二届荷花节、“9.3”阅兵、十八届五中全会及省市领导来开调研等重大政治活动和重要会议，实行24小时值班制度和零报告制度，定期或不定期开展矛盾纠纷排查工作。今年1～11月，县信联办牵头集中开展了12次矛盾纠纷排查化解活动，共排查出信访疑难问题82件，并逐件建立台帐，落实包案领导、责任单位、责任人，按照“五个到位”要求向38个责任单位进行交办和督办，限期消号。目前，已化解了61件，按期化解率达100%。在各特殊敏感时期，对排查梳理出来的25名可能进京赴第1页共8页省非访重点人员，落实了“一对一”稳控责任和措施，有针对性进行帮扶和心理疏导，有效防止非正常上访和越级访的发生。（二）狠抓主动下访约访。县委、县政府班子成员坚持每周一、周三定期接待来访群众制度和批阅群众来信制度，共接待来访165批493人次，共阅批群众来信147件坚持每周两名县级领导轮流到群众接待中心接访，其中：县委书记接待6批21人次，县长接待4批13人次。县委书记罗建、县长李逢友定期不定期约访和下访、督办重大信访事项，妥善解决了乡镇原治安室解聘人员、西景苑拆迁户等反映的30余件热难点问题。局机关干部完善党员干部直接联系群众制度，共建立基层群众接待联系点20个，走访40余次，协调处理了45件信访问题，及时有效避免了重信重访和越级信访的发生。（三）狠抓领导包案处理。将省委第三巡视组交办的信访事项43件、市上交办的疑难信访案件二批10件及县信联办排查的重点信访事项82件共计135件，采取“一起案件、一名领导、一套班子、一个方案”的解决办法纳入县级领导包案处理。通过逐案研究、听取汇报、领导签字，做到包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。截止目前，共包案处理信访案件128件，办结率达100%。（四）狠抓联合接访工作。完善联合接访机制，按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决、一单子服务”的要求，进一步完善了联合接访机制。制定了联合接访制度，加强对进驻联合接访场所责任部门的动态管理，做到了信访问题突出的责任单位及时进驻，信访问题明显减少的责任单位有序退出。完善信访接待场所，合理设置领导接访窗口，配置信访法治宣传电视，进一步促进了全县信访工作进入良性循环轨道。注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，按照涉法涉诉信访工作改革的总体要求，严格实行诉讼与信访分离，及时将省委第三巡视组交办的邓某等19件涉法涉诉信访事项移交到政法机关办理。积极引导涉法涉诉信访事项14人次到涉法涉诉联合接访窗口反映诉求，推动解决问题。（五）狠抓整体联动办理。县信联办充分发挥综合协调作第2页共8页用，组织召开了6次信...
