××年机关效能建设工作总结建设效能机关打造诚信部门——××年机关效能建设工作总结今年以来，根据市委市政府关于开展机关效能建设的工作部署，我局结合“狠抓落实年”活动要求，扎实开展了机关效能建设活动。在活动中，我们以提高认识为先导，以服务经济为目标，以制度创新为抓手，以优质服务为追求，紧紧围绕经济建设中心，切实转变机关工作作风，效能建设取得了一定的成效。一、机关效能建设的主要做法（一）围绕一个“查”字，在发现问题上下功夫一是开展调研查问题。局党委在开展机关效能建设活动之初，本着开门整风、勇于纠错的工作原则，先后三次组织中层以上干部，深入乡镇街道、两区和企业开展调研，上门查找近几年来在行风效能建设中存在的突出问题，征求乡镇和企业对加强行政执法、行政管理、技术服务上的意见和建议，了解企业的服务需求。调研活动采取召开座谈会、个别走访等形式，共调研全市个乡镇街道和家企业，被调研企业余人，调研共征求意见条次，归纳为执法、服务和收费三者关系处理欠妥、自我宣传推介欠多、队伍素质欠好、沟通协调欠顺等方面问题，同时结合调研，现场为企业解决实际问题件。二是自我剖析查问题。在机关效能建设第一阶段，局党委要求各科室队所开展问题自查活动，按照进一步提高效能的要求，针对目前各部门在工作开展之中存在的问题，进行自我剖析，提出整改意见，并专门召开会议进行集体讨论，既有效提高了全局干部职工对抓好机关效能建设的认识，形成了共识，同时又提出了限期整改的要求，落实了责任。在机关质量管理体系运行工作中，局最高管理者先后组织开展了内审和管理评审，接受省方圆认证中心专家的监督审核，进一步查找工作中存在的问题，并按照体系文件规定的程序进行了“不合格项关闭”，使存在问题得到了有效的发现和改进。三是接受监督查问题。一年来，我局主动接受市经济发展第1页共8页环境投诉中心、市机关效能明察暗访组、局效能行风监督员对我局的效能监督，征求他们对我局在执法、管理和服务上的意见和建议。今年以来，市经济发展环境投诉中心对我局批转的督办件共件，尽管均为解释件，局领导仍高度重视，对反映的问题落实专人进行调查，对个别问题亲自上门了解情况，作出解释，并要求工作人员引起注意，举一反三，抓好整改。经我局解释后，投诉对象满意率达。一年来，我局在效能督查中未发生效能问题，在月份省质量技术监督局效能办组织的明察暗访活动中，我局受到了明察暗访组领导的高度评价，并在省局督查简报中受到表扬。（二）突出一个“转”字，在改进工作理念上求突破在找准问题的基础上，局党委经过综合分析后认为，当前影响我局机关效能的关键原因是执法、服务和收费的关系处理不好，并已成为我局机关效能和行风建设的瓶颈，解决问题的关键要从工作理念的转变入手。今年以来，通过扎实细致的工作，全局干部职工在执法、服务和收费上实现了工作理念的三大转变：在执法上，实现了从“监督者”、“执法者”自居向“管理与服务并施，打击与帮扶并举”转变。树立“执法就是服务，执法过程就是帮助企业规范提高的过程”和“在执法中贯穿服务，在服务中落实执法”的理念，既做到刚性执法，又注重柔性服务。对涉及健康、安全方面的违法行为，加大打击力度，坚决予以打击，切实规范市场经济秩序，维护人民群众合法权益；对企业发展中存在的问题，积极帮助企业做到规范生产，主动、提前做好服务工作。在服务上，实现了从“单一式服务”向“立体式服务”转变。今年以来，我局大力倡导“系统服务、综合服务、优质服务、高效服务”的“立体式服务”模式，着力改变在服务工作中存在的“散、弱、乱”的局面。主动适应新形势、新变化，自觉转变机关作风，着力解决群众关心的热点、难点问题，保护广大消费者的合法权益，切实维护社会稳定，促进企业产品竞争力的提高。同时，针对服务中小企业的面比较狭窄的现状，我们及时转变工作方法，努力扩大服务覆盖面，受到了广大中第2页共8页小企业的好评。在收费上，实现了从“围绕收费目的开展技术服务”向“在提供优质技术服务的基础上按规定收费”转变。在检验检测等技术服务工作中，坚决...
