城市管理百日攻坚战上的讲话稿百日攻坚战先进个人事迹材料尊敬的各位领导，同事大家好。我叫申威，是新成立的西北片区很普通的一名装维人员，此次很荣幸获得百日攻坚战先进.其实没有什么技巧，都是些老生常谈的问题，公司每次开会学习都提到过。此次攻坚战中，我的第一目标是压缩装机时常，那么怎么从原来的18小时降低到期望的6小时。两个字：沟通。跟各个渠道网点保持良好的沟通，互加微信，多对渠道发展人员灌输录入时间，尽量的要渠道网点做到上午录单，下午3点后的第二天早上再录，有应急的优先安排，同时让渠道跟网点统一口径，今天办理，明日安装。这样在有效的压缩了装机时间的同时，也提升了用户的满意度。第二目标，有效的控制故障时常，怎么有效的控制故障时常呢，个人觉得就是把故障终结掉，建立微信故障群，每次装机或则处理故障，多动嘴，多跟说两句，多发自己的名片，同时把有微信的用户加进自己建立的微信群，告知用户群里看见移动的最新资费跟活动，还可以帮助用户在线解决不懂的问题，需要上门的也会在用户自己安排的时间上门解决问题，这样不仅有效的控制了故障的时常，也更好的挺高用户的感知度。我相信只要用心去做，故障只会越来越少。以上两个目标达成的同时。也更好的提升了我所在片区用户的满意度。让也我一举拿下分公司百日攻坚战的先进，此次有幸成为“百日攻坚战”先进个人，在感受兴奋激动的同时，也感受到深深地压力与责任，更感受到自身的不足，今后我会不断努力，不断学习，提升个人综合素质，并在工作中不断的变换思路，积累经验。为公司的事业和未来播撒自己的每一份光和热。第1页共1页
