政府类演讲稿终稿平凡小窗口服务大舞台尊敬的各位领导、同志们：大家好。我叫xx，来自xx市不动产登记服务窗口。我汇报的题目是：《平凡小窗口，服务大舞台》。在窗口服务岗位上，没有激情迸发的时刻，没有轰轰烈烈的事迹，更多的是日复一日的繁忙而琐碎的工作。但我们深知，不动产登记工作涉及千家万户，小窗口连着大民心，窗口服务无小事。高效，便捷，是我们窗口的服务宗旨，也是每个工作人员的不懈追求。我们不断优化办事程序、简化办事流程，做到“手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、情况不熟帮助办”。为简化办事程序，全部实行网上审批，大大缩短了审核时间。此外，我们还建立了特事特办制度，在政策允许范围内，尽最大可能为紧急事项和特殊群众提供便捷的服务。招商引资企业天同食品有限公司涉及资产重组，时间紧迫，我们积极为该公司出谋划策，加班加点调查完善资料，三项连续登记业务半天完成，快速化解企业难事，得到了市政府及企业的高度赞扬和认可。热情，周到，是我们窗口的服务理念，也是每个工作人员的座右铭。为方便群众办事，我们在登记窗口专门设置服务咨询导询岗，耐心解答办事流程、提供咨询服务；设置办事指南和申请表标准化填写模板，专人指导资料填写。一张张笑脸，一声声问候，一片片真心，让群众时时刻刻感受到了窗口的温暖。今年6月，一对年过八旬的老俩口相互搀扶着前来办理房屋过户手续。他们多年前购买的房屋未办理过户，原房屋出售方因已外迁不愿到场协助办理过户。窗口负责人xx看在眼里，急在心里，主动给售房当事人电话打电话，晓之以理，动之以情，经过多次沟通，对方最终答应利用周末休息时间回来。按第1页共2页照约定时间，xx又亲自上门，指导完成登记手续，临别时，老人拉着xx的手，再三表示感谢，夸她比亲闺女还亲呢。细致，入微，是我们窗口的价值追求，也是每个工作人员的奋斗目标。为此，我们将优质服务体现到细微处，落实到一言一行中。对不方便前来柜台办理登记的群众，特别是老人和伤病群众，我们主动上门办理业务。对到下班时间未办理完毕的事项，加班加点继续办理。另外，窗口还推出午间值班制度、叫号制度、办理流程与办事结果网上查询、审核结果短信通知等服务措施，为群众办理登记提供了便利。廉洁，规范，是我们窗口的服务准则，也是每个工作人员的办事原则。我们加强廉政风险排查和防范，不断学习业务政策法规。成立了不动产登记中心党支部，扎实开展“两学一做”活动，不办人情件、不设人为坎，着力打造一支风清气正，办事严谨的不动产登记队伍，保证登记工作公开、透明、廉洁、规范。xx市不动产登记工作自2016年1月18日启动以来，不动产登记窗口克服人少事多等困难，累计办理不动产登记业务共10630件，无一差错；收到服务对象送来锦旗数面，赢得了社会群众的一致赞誉。“心有多大，舞台就有多大。”对xx市不动产登记服务窗口的每个工作人员来说，窗口就是服务群众的大舞台。再平凡的工作，再平凡的小事，只要真心服务，就能演绎出精彩的人生。谢谢大家。第2页共2页
