XX县区工商局12315护民生总结大力开展“12315护民生”活动根据省市局通知精神，大力开展了“12315护民生”活动。主要做法是：一、加强领导，建立组织我局领导对此项工作非常重视，为了搞好“12315护民生”活动，成立了以副局长李红军为组长，副局长武林权、纪检组长王勇军为副组长，市场维权科、办公室、经检大队、消费者协会以及各分局局长为成员的领导小组，并下设办公室在市场维权科，负责组织协调“12315护民生”工作，为扎实开展工作奠定了坚实的基础。二是深入开展12315“六进”。组织12315申诉举报中心及各分局投诉举报站工作人员深入社区、农村、商场、企业、学校、景点等，上门讲解消费维权法律法规知识，宣传工商行政管理保护消费者合法权益的职能作用，强化消费者的维权意识，增强经营者依法经营意识。3月份以来，XX县区工商局加大消法的宣传力度，开展了消费知识培训进超市、进企业、进学校、进市场活动。组织人员分别到迁安东安超商、东购超市、家乐超市、XX市家兴连瑞超市迁安分店，对全体员工进行了食品安全知识和消保知识专项培训各1期。培训内容围绕《消费者权益保护法》、《商标法》、1《食品安全法》等法律法规，倡导消费者权益至上、经营者守法经营的理念展开。详细讲解了保护消费者权益的重要性，耐心对员工提出的相关问题进行了解答，培训过程中，许多闻讯赶来的群众也参与其中，同培训对象一起共同学习，从而使消法深入人心。三是拓展完善12315系统功能。在做好申诉举报受理工作的同时，充分利用12315申诉举报系统的统计分析功能，认真梳理消费者反映的问题，找出问题成因，作为发布消费警示、开展行政约谈会议的重要依据。三是及时警示违法经营。对于申诉举报量较多的违法经营者，发送行政指导行政建议书，及时纠正违法行为，引导经营者加强自律，规范经营。四是加强第1页共24页综合执法检查和案件督查督办。对问题较多或性质严重的违法经营者，组织精干综合执法力量，进行工商行政管理全方位执法检查，发现问题，解决问题。五是广泛宣传发动。通过新闻媒体、集贸市场有线广播、板报、基层分局和“一会两站”等渠道，集中宣传工商局消费维权工作及取得的成果，宣传12315职能作用，宣传“12315护民生”系列活动，宣传有关法律法规和消费常识。六是积极开展行政约谈。对申诉举报较多的重点商品品牌、经营主体适时进行严肃认真的行政约谈，指出其问题和应承担责任，规范其行为。2截至目前，我局共发布消费警示1期，消费提示3条，处理申诉举报181起，立案调查52起，受理申诉案件74起，为消费者挽回经济损失3.2万元，收缴罚没款11.2万元，有力地维护的广大消费者的合法权益。第二篇：12315护民生专项行动工作总结12315护民生专项行动工作小结为有效抑制重点领域、重点行业侵害消费者权益行为，切实维护好人民群众合法利益，解决辖区群众反映突出的消费热点、难点问题，营造一个安全放心的消费环境，我们根据县局工作部署和要求，主要做了以下几项活动。一、开展消费质量提升活动。以深入贯彻落实新《消法》为契机，深入乡村在人员较为集中场所发放宣传材料300余份，提倡理性消费，完善维权手段，拓展维权通道，在二堡子家具市场设立消费维权服务站，期间我们针对消费者所关心的行业，进行了认真梳理，对家具经营者、通讯服务业主开展提高服务质量水平教育，有目的的进行执法检查，防止侵害消费者权益。二、开展让消费者放心示范店创建活动。为推进放心消费创建活动，在辖区流通领域评选一家在商品质量和服务水平比较好的农家店为示范店，通过示范作用带动广大经营者努力提高商品质量和服务水平，为消费者创造了一个良好的消费环境。三、红盾质量维权行动。突出对城乡结合部以及重点商品的日常监督执法力度，督促经营者落实流通领域商品质量监管第2页共24页制度。严查经营者的主体资格;严查三无商品在辖区市场上的销售。四、维权监督促消费活动。充分发挥县消协组织优势，推动消费维权社会共治。我们通过组织发放宣传单、座谈等形式，广泛开展消费教育、消费调查、投诉调解等，掌握辖区商品经营重点、服务领域的质量状况，针对可能存在的问题提前进行监督检查，...
