2020年7月中央电大专科《办公室管理》试题及答案2020年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(B)A．必要时可形成文字材料，照本宣科B．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(D)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(B)A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A)A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)。A.接受名片时要用双手B．大声念出名片上的头衔C．接过名片马上放人兜内D．传递名片将正面朝向自己7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(B)A．口字型B．圆桌型C教室型D.U字型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。A.个人区B．社交区C．亲密区D．公众区9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。A.宴会的形式与气氛B．有无休息室C．有无停车场D．交通是否方便10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)。A.通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换D．去买新的服装二、判断题1．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)2．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(错)3．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(错)4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(对)5．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(错)6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(对)7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(对)8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(错)9．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(对)10．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(错)三、简答题1．文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？参考答案：(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(2)参谋作用}补缺作用；增进关系作用；(3)适事、适时、适地、适度。2．文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？参考答案：(1)会议名称；(2)会议记录人的姓名、盖章；(3)时间（开始时间、结束时间）；(4)会议地点；(5)议题；(6)主持人、主席；(7)出席者名单；(8)会议的经过情形及结论；(9)相关的资料；(l0)下次会议预定日期。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。四、设计题1．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？参考答案：(1)接受任务(2)了解来宾(3)制订计划(4)预订食宿(5)迎接来宾(6)商议日程(7)安排会谈(8)陪同参观(9)送别客人(10)...
