2021年工作参考总结-征询需求优效劳促改革工作参考总结大全征询需求优效劳促改革工作总结为助力全面推开营改增落地见效，深化贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》和“两学一做”学习教育要求，同时为国家税务总局满意度调查做好预备，6月6日，肃北县国家税务局召开“征询需求、优效劳、促改革”发动大会，全体干部职工参加。会上认真解读分析了甘肃省国税局《关于印发的通知》文件精神，审议通过了全局“征询需求、优效劳、促改革”施行方案、任务分解表，并对各部门衔接配合等事项进展了安排部署，为全力做好此项工作提出了详细要求：一是要高度注重。从局领导做起，亲身参与“征询需求、优效劳、促改革”工作，分期分批带队深化企业、个体户，征询需于纳税人，保质保量地实现“征询需求、优效劳、促改革”的目的。二是要紧密配合。各部门之间要再进一步理清工作职责的根底上，树立全局认识，责任认识，加强协作配合，全力抓好贯彻落实。三是要方式多样。在前期营改增纳税人入户调查核实的根底上，合理搭配小组，积极采取入户调查、办税效劳厅现场征询卷等方式进展调查。为方便异地纳税人参与“征询需求、优效劳、促改革”活动，充分利用访征询、群、税企群等多种方式掌握纳税人的真实需求，为掌握税源信息，助力税收改革提供决策按照征询需求优效劳促改革工作总结为助力全面推开营改增试点落地见效，深化贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》,阿坝州地税局在全州范围进一步深化“便民办税春风行动”，开展“征询需求、优效劳、促改革”专项活动。一是加强沟通，上下联动齐抓落实。充分调动和激发全州税务干部参与改革、投身改革的热情，力促基层干部标准执法、主动作为，树立税务部门良好社会形象。加强组织领导，统筹安排活动内容，制定详细落地措施，细化落实责任分工，合理规划，充分调动和发挥税务系统上下、内外各方面积极性，确保开展此次活动与落实重点工作任务“两不误、两促进”。二是加强宣传，营建浓重活动气氛。充分利用电视、广播、网络等各种新闻媒体，宣传活动内容，引导纳税人积极表达涉税需求，不断优化纳税效劳，赢得广大纳税人对活动的理解、支持和配合，为全面推开营改增试点营建浓重气氛。三是加强培训，积极提升效劳质效。结合“两学一做”学习教育要求，强化对税务干部的主旨认识教育和纪律规矩教育;积极组织参与全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武”活动，为适应改革需求，对窗口人员、12366人员强化新政策业务培训;并就效劳礼仪、沟通技巧等方面做系统而有针对性的辅导。四是加强催促，按时反响活动开展情况。结合阿坝州地税局内部督察工作开展情况，对存在的征询题及时研究处理，对落实不力的单位限时催促整改，加强全州范围内的活动开展情况催促检查工作，确保各项措施落实到位。日常注重数据统计、征询题归集上报，定期对活动开展情况进展总结，构成长效机制征询需求优效劳促改革工作总结建筑业、房地产业、金融业、生活效劳业四大行业“营改增”新政施行一个月。为助力全面推开“营改增”试点落地见效，续4月12日梅列区工商联召开“营改增”税企座谈会后，从6月1日起，梅列区工商联又结合梅列地税就“营改增”政策宣传进展回访座谈、征询卷调查活动。这次活动主要是走访辖区部分人大代表、政协委员和非公企业主，搜集在“营改增”的纳税申报、办税流程等方面的情况，理解“营改增”施行过程中存在的征询题。一是“征询需求”，回应纳税人关切。向纳税人征询对推进“营改增”工作的意见和建议，以及对税法宣传、纳税征询、办税效劳、权益保护等方面的需求，认真做好座谈记录，建立走访台账，尽最大努力理解掌握纳税人最现实、最迫切的涉税需求，加强纳税人对“营改增”的认同度和满意度;二是“优效劳”，树立工商联、税务部门良好形象。结合当前的“两学一做”学习教育工作，强化主旨认识、效劳认识、纪律认识。税务部门重点整改工作部署不及时、一窗式办理不到位、一次性告知不及时、不标准、税务行政审批事项办理不标准等征询题。持续开展正风肃纪，着力改正窗口单位态度生硬、税容不整、纪律松散等效劳征询题，坚决整治效率低...
