2021年物业第二季度工作参考总结2021年物业第二季度工作总结一本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的治理和挪动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面治理及挪动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的平安保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回忆过往一年即****年本部门做了以下的工作：sO100一、****年2月份本公司通过了ISO的认证，完善了本公司的治理体制，使本部门的工作有条理地进展，提高了我们的治理水平。二、****年2月份接收了挪动大厦的治理，这是我们对外业务接收的第一个写字楼单位，而我现在也被命任为挪动综合楼治理直截了当负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，通过短短的两个月的时间针对挪动的特点和要求对设备治理、平安治理我们制定了一套严格的治理制度，由于治理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了挪动公司领导的好评，客户满意率到达95%以上。三、在小区的治理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修治理、人员出入治理等都要求特别高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。1）积极与业主沟通理解业主的情况，及时把我们的工作破绽做好，提高治理力度。2）加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的忽略大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。操纵好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。3)加强人员出入治理，每月对小区平安治理员进展培训，每季度进展业务考试，提高了我们的平安治理员的素养，在****年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效操纵了外来人员的进出，为住户提供一个平安的居住环境。通过我们共同的努力，小区效劳治理逐步得到了业主的认可，在我们每季度的客户调查报告中可以看出****年上半年客户满意率只有80%，到下半年已经到达了90%以上，这一成绩给了我们宏大的鼓舞，证明我们的努力是成功的。四、在消防平安方面，本部门定期对员工进展消防知识培训和消防演习，不段提示员工平安至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在****年其间本部门治理的物业未发生过一次失火，消防系统缺点率只有1%，消防平安率到达100%，为效劳单位提供了一个平安的工作环境。五、****年是我们业务开展特快的一年，除接收了挪动大楼、东翠园等物业外，我部平安治理员的驻点更是迅速增长，****年在我部门工作的平安治理员只有20人次，****年我们接收了挪动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的平安治理共40个点，使我们平安治理员的队伍日益壮大，现阶段平安治理员数量已经到达了180人，比前一年翻了九倍。六、协助公司企业文化建立、员工培训在****也是本部门的一个重点工程，在上一年本部门组织了平安治理员五一青年烧烤活动、两次篮球竞赛、平安治理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动，使我们同事之间互相理解，拉近了彼此之间间隔，促进了友谊关系，加强公司的凝聚力。员工培训方面组织了平安治理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地点去参观调查，学习先进优越的治理。每季度组织员工学习本部门ISO作业指导书的有关规章制度并委派治理人员学习关于物业治理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的治理水平。过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。2021年物业第二季度工作总结二保安部是物业治理企业中特别重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场治理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，效劳第一”的企业主旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的平安并通过日常的效劳与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。治安方面xx年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是...
