XX年计生委窗口工作总结2014年以来，我县人口和计划生育窗口在县计划生育委员会xx县政务服务中心的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，以创先争优活动为动力，以依法行政为基础，以优质服务为主导，以进一步创新服务为举措，增强服务意识，强化窗口建设，规范各项管理，提升服务水平，扎扎实实开展好政务公开、行政审批和便民服务工作，现就2014年工作总结如下：一、学习政治理论和业务知识，提高综合素质
能够认真学习党的十八届四中全会精神及"三个代表"重要思想和科学发展观理论，积极参加党的群众路线教育实践活动，认真做好学习笔记和心得体会，通过认真学习，使自己的政治理论水平有了明显的提高，同时努力抓好业务知识学习，使业务知识不断更新，用科学理论指导计生工作实践
2014年元月，《XX省计划生育条例》新的政策出台（原条例修改为夫妻一方或者双方是独生子女的，只生育一个子女的可以申请再生育）
2014年3月，我省开通了XX省计划生育证件网上办理系统，（实行了网上办理、现场办理两种方式），对于新的政策和业务，积极学习和研究，为方便群众办证，提高办证效率提供了保证
二、遵守各项规章制度，强化窗口服务意识
政务服务中心是面对公众的窗口，代表着全县政府机关公众整体形象
我始终“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念，把“微笑服务、亲切服务、用心服务”作为窗口工作的服务理念，做到文明服务，礼貌服务
严格执行窗口工作的作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，严格遵守窗口工作的规章制度，做到上班时间不聊天、不串岗、不玩游戏，坚持对服务对象做到不急、不吵、不恼、不怒，全面提升了窗口形象
三、完善配套服务，注重服务细节
政务中心成立以来，先后制订了窗口工作人员上班“首问负责制”、“一次告知制”等各项规章制度
为方便服务对象咨询，我们计生窗口印制了“生育证办理告知单”，“利益导向政策告
