XX年街道办便民服务中心工作总结同安便民服务中心认真在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，认真践行党的群众路线教育实践活动，努力提高服务效率，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下：一、各项工作完成情况1、截止今年12月，便民中心共计受理行政审批项目10250件，办结通过10250件，办结率达100%，咨询量4560人次，群众评价率100%，满意率100%。2、xx市基层平台信息街办发布822条，完成全年任务量147%。9个村社区信息4893条，完成全年任务量143%。3、计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》70件、《流动人口婚育证明》16件。4、劳动保障窗口共计办理失业金一次性申领719人、年审：共计4699人次、办理就业失业登记证160个、签订代扣协议464人、注销代扣协议254人、暂停城乡居民养老102人、社保卡加磁400人余次，打密260余人次、社保查询800余人。5、社会事务窗口办理贫困学生助学审批签字104人、《老年证》省证、市证共301件、《乘车证》84件。6、协助xx区公交公司为我辖区70岁以上老年居民，办理免费《乘车证》卡，办理人次共计380。二、工作规范，措施完善1、严肃工作纪律，实行早上九点下午上五点的上下班制度，制定《同安街道便民中心工作制度》确保大厅工作人员以良好的行政服务形象为辖区居民服务。2、制定同安街道《绩效管理办法》对表现好的窗口工作人员进行表彰，增强工作人员工作积极性。3、制定《基层平台管理制度》，规范基层政务公开信息发布，充分发挥平台宣传作用。三、存在问题1、个别村（社区）便民中心建设还不够规范，下一步将以丽阳社区便民中心为示范点，做好村（社区）便民服务服务中第1页共2页心的建设。四、2015年工作打算及思路1、继续推进电子监察系统建设。加大宣传力度，提高网上接件率，确保评价率、满意率100%;2、推进行政权力运行信息公开，根据全区政府信息公开工作统一部署和要求，我街道把政府信息公开工作列入重要议事日程。确保政务信息公开全面、及时、准确、无差错。3、开展各项培训，便民服务中心将业务人员业务技能、形象礼仪、廉政建设等方面纳入培训重点。提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。4、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能，加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。5、加强村（社区）便民服务服务中心的建设，使服务到村组户。进一步扩大村（社区）的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。第2页共2页
