高尔夫俱乐部内部环境的变化对其管理的影响及解决对策摘要：高尔夫俱乐部的内部环境变化较为明显，并且形式单调。内部环境的改变会增加俱乐部的管理的难度。因此，本文通过在内部环境的变化的基础上，以高尔夫俱乐部的人力资源为切入点，探讨内部环境变化对管理的影响，并作出相应的改善对策，从而提高高尔夫俱乐部的经营效益。关键词：内部环境；人力资源；评估体系；激励制度自20实际80年代以来，我国国民经济水平同人民的生活水平均得到了全面的提升，伴随兴起的我国旅游业成为新世纪的朝阳产业蓬勃发展。尤其在北京、上海等大型城市，拥有大量的常住人口和流动人口，加之较高的人均收入水平，为高尔夫俱乐部的发展提供了巨大的空间与价值。进入21世纪以来，随之改革开放的进一步深入以及高尔夫俱乐部在我国的初步发展，已经初步形成了初期的高尔1夫俱乐部产业链。与此同时，高尔夫俱乐部的发展也带来了一些新的问题，内部环境的市场变化迫切需要合适的对策，以减弱变化对俱乐部管理的影响。高尔夫俱乐部发展的新情况迫切的需要合适的解决方式提出完整的解答。1、绪论1.1内部环境概念内部环境是企业内部控制的基础，一般包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等，也是是内部控制存在和发展的空间，是内部控制赖以生存的土壤，控制环境的好坏直接决定着其他控制要素能否发挥作用。内部环境主要包括董事会、监事会、组织结构、授权和分配责任的方法、审计委员会及内部审计、人力资源政策和实务、员工、企业文化等八个方面。1.2高尔夫俱乐部内部环境常见变化二十世纪八十年代中期，高尔夫在中国大陆兴起，并以惊人的速度发展起来，全部各地高尔夫俱乐部陆续成立。在国内，高尔夫被视为贵族运动，至今仍未广泛普遍。因为高尔夫运动对场地面积、质量的特殊需求，所以高尔夫俱乐部的2投资高、规模大，内部环境良好。高尔夫俱乐部的内部环境变化较为明显，并且形式单调。以下列举几种常见的内部环境变化。国内高尔夫俱乐部的组织结构类型较多，大致可分为：直线式、职能式、直线参谋式、事业部制、模拟分权、矩阵式、多维立体式的组织结构等。组织结构是是俱乐部的目标和存在，在高尔夫俱乐部中很少变化。而组织结构的变化，意味着公司的重新洗牌。董事会、监事会、审计委员会等是高尔夫俱乐部的高层组织，通常只会因为任期届满、职务调动、出现重大责任事故等原因变化，且变化率较低。高尔夫俱乐部文化是俱乐部的生命之所在，也是俱乐部的运行理念、宗旨和口号。例如，李宁公司的口号由“anythingispossible”变为“makethechange”，这就是公司文化的改变。这种改变，在高尔夫俱乐部的运行中至多出现1-2次。人力资源政策和实务、员工是高尔夫俱乐部的内部环境中常常发生的变化。人力资源政策受市场行情与国家政策的改变而变动。而员工流动是原因更为复杂多变。2、高尔夫俱乐部人力资源流动对管理的影响上述所述，员工流动是高尔夫俱乐部中较为常见且出现率较高的一种变化，对俱乐部的运行有着举足轻重的影响。3因此，笔者以“人力资源流动”为内部环境变化的研究出发点，分析内部环境变化对管理的影响：2.1泄露俱乐部经营机密，削弱竞争实力在高尔夫俱乐部的经营管理中，销售人员、管理人员、技术人员、服务人员等等，这些都是对俱乐部发展影响比较大并且社会需求量也非常大，这样的人员往往都是流动行最频繁的。而此类人员离开原来的岗位之后，其所具有的技术资源和客户资源等也会随着人员的流动而流失，并且俱乐部的经营机密同时也会被泄露出去，这种现象对于俱乐部的发展是非常不利的，这无疑会增加管理的难度。而且人才的流动一般都是在本行业内部产生的，流动的人才有的是自立门户，有的是进入了竞争对手的俱乐部。但更为清楚地是，无论是哪一种情况的发生，增加的都是竞争对手的实力，使竞争形势逐渐变为敌强我弱，造成了更突出的竞争力反差，加大了管理的难度。2.3管理成本的浪费，增加企业的经营成本4高尔夫俱乐部的人才成本指的是，在人才的成长期间，俱乐部为人才的成本付出的各种成本的经费总和，它不仅包括着俱乐部所付出的招聘成本、培训...
