摘要随着工业社会的到来与人类科技的进步，目前我国乘客主要的出行方式为汽车，火车，高铁和飞机。据调查显示其中受众最广泛，受欢迎度最高的出行方式为高速列车，即人们经常说的高铁。相比与其他出行方式，高铁的优势为载客量高，输送能力大，速度快，安全性好，正点率高，舒适方便，能源消耗低，环境影响轻。但是高铁迅猛发展的同时问题也随之而生，高铁上的服务体系并没有得到重视，在工业时代，服务设计已经成为了设计的发展方向，所以高铁中的服务设计已然是提高乘客舒适度，满足乘客乘车需求的前提条件。本文研究对象为高铁中直接受众为乘客的售货车，本文以服务设计的理论为基础，将服务设计中常用的设计方法—“以人为本”、“绿色设计”及“情感化设计”的方法运用到高铁售货车的设计中来，同时考虑增加售货车的现有功能，如省将乘务员去座位上收拾乘客垃圾与售货车结合起来，增强每位乘客的卫生与环保意识，增强国民的整体素质。根据人机工程学理论知识确定售货车的尺寸大小，保证以人为本的设计理念。在对现有手推车进行观察、调研以后，再对调研结果进行详细的分析，找出售货车现有的“缺点”，充分考虑售货车的使用环境——高铁车厢，坚持以人为本的设计原则，以提高乘客的乘车舒适度为目标，进行细致的改良设计。关键词：高速列车；售货车；改良设计；以人为本IIIAbstractWiththearrivalofindustrialsocietyandtheprogressofhumanscienceandtechnology,themainmodesoftravelforpassengersinChinaarecars,trains,high-speedrailandaircraft.Oneofthemostpopularandpopularmodesoftravelishigh-speedtrains,oftenreferredtoashigh-speedtrains,accordingtosurveys.Comparedwithothertravelmodes,theadvantagesofhigh-speedrailarehighpassengercapacity,largetransportationcapacity,fastspeed,goodsafety,highpunctuality,comfortandconvenience,lowenergyconsumptionandlightenvironmentalimpact.However,withtherapiddevelopmentofhigh-speedrail,problemshavearisen,andtheservicesystemonhigh-speedrailhasnotbeentakenseriously.Intheindustrialera,servicedesignhasbecomethedevelopmentdirectionofdesign.Therefore,GaoTiezhong'sservicedesignisalreadyaprerequisiteforimprovingpassengercomfortandmeetingtheneedsofpassengers.Theresearchobjectofthispaperisthevendingvehiclewiththedirectaudienceasthepassengerinthehigh-speedrailway.Basedonthetheoryofservicedesign,thecommondesignmethodinservicedesignis"people-oriented".Themethodsof"greendesign"and"emotionaldesign"areappliedtothedesignofhigh-speedrailwayvendingvehicle.Accordingtotheknowledgeofergonomicstheory,thesizeofthevendingvehicleisdeterminedandthedesignconceptofpeople-orientedisguaranteed.Afterobservingtheexistingwheelbarrows,afterinvestigation,wewillmakeadetailedanalysisoftheresults,findouttheexisting"shortcomings"ofsellingtrucks,fullyconsidertheuseenvironmentofthegoodscarts-high-speedrailcars,andadheretothepeople-orienteddesignprinciple.ToimproveThepassenger'sridecomfortisthegoal,carriesonthemeticulousimprovementdesign.Keywords:highspeedrailsalesvehicle;people-oriented;improveddesignIV目录摘要目录1.绪论1.1.高速列车售货车研究背景1.2.高速列车售货车研究意义1.3.高速列车售货车国内外发展现状1.4.高速列车售货车研究方法2.市场研究与用户分析2.1.高速列车售货车市场分析2.1.1高速列车手推售货车现有市场状况2.1.2高速列车售货车需求分析2.2市场调研2.2.1现有产品分析2.2.2访谈调研2.3Persona2.4.高速列车售货车再设计3.设计定位3.1.目标人群定位3.2.功能分析3.3.色彩分析3.4.使用环境分析3.5.设计原则3.5.1.绿色设计3.5.2.情感化设计4.基于人机工程学的高速列车售货车的设计与分析4.1.人机工程学简介4.2.基于人机工程学的分析和尺寸理论计算4.3.使用流程分析5.方案优化5.1.功能形态5.2.色彩选择5.3.材料选择5.4设计草图6....
