便民服务室建设工作总结一、高度重视，加强领导成立了以乡长任组长，乡纪委书记、乡便民中心主任任副组长，各驻村干部及各村村主任为成员的村级便民服务室建设工作领导小组
乡便民中心主任主抓便民服务室建设工作，为加强对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务中心主任由村委会主任担任，并兼任代办员，同时确定了便民服务室的a、b岗人员（村主任为a岗，村文书为b岗）共计12人
二、加强建设，完善设施各村在资金十分困难的情况下，全乡共投入了6万余元设立了6个便民服务工作室，并进行了装修，制作了便民服务室标志标牌，购置了办公桌椅、文件柜和村便民服务室政务公开栏、综合指南、相关制度、代办人员信息和服务日
三、健全制度，落实责任一是印发《乡人民政府关于深入推进村便民服务室建设的通知》，同时各村根据因地制宜的原则迅速落实村便民服务室建设阵地
二是建立健全十项工作制度
即：《ab岗工作制度》、《限时办结制度》、《便民服务代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服务代办原则》、《责任追究制度》、《举报投诉制度》、《首问责任制度》、《工作人员行为规范》、《便服务信息公开办法》
三是明确了服务内容、办结时限、服务承诺
制订了《县村便民服务室服务事项综全指南》，把与群众生产生活息息相关的民政、计生、社保、农业、国土、村建等服务事项全面纳入村便民服务建设内容
四是规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量，促进全乡便民服务室建设工作健康有序地开展
四、加强督查，逗硬问责乡党委、政府把便民服务室建设工作作为一项改善民生、服务民生的重点工作来抓落实，成立了工作督查小组
要求各村把建设进度每周进行一次汇报，进行一次督查，指出存在的第1页共2页问题，提出整改意见，限期进行整改，并对检查的结果在全乡进行通报
并将村便民服务室建设工作情况纳入2015年度乡对村的工
