演讲稿群众在我心中纳税人在我心中尊敬的各位领导，同事们：大家好，我是纳税服务科的潘正阳，今天我演讲的题目是纳税人在我心中。小时候，经常诵读诗词，其中有两句诗。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”那时我还不能完全理解其中的内涵。长大以后，我从大学校园步入了社会，成为一名基层服务窗口的税务人员，在接触到纳税人之后，我渐渐的理解，并对其中的内涵有了一定的认识。特别在参加学习群众教育路线活动之后，联系到自己的工作岗位，让我懂得了，虽然我不是什么领导干部，但是我依然可以力所能及的服务纳税人，奉献纳税人，这不仅仅是一种责任和义务，更是一种崇高的精神追求。也让我明白了，纳税人在我心中不是一句口号，不是一条一种标语，而是一个方向，一个指引，是用我们个人的一言一行，一举一动来为之努力，为之奋斗。“纳税人在我心中”要靠实际行动来践行。在当今“群教”活动的开展下，结合自身的工作岗位为纳税人办实事，办好事，解难事，真心实意地提供层次更深，质量更高的服务。用实际行动来诠释为纳税人服务的宗旨。这对我来说，又是一次提高自身综合素质，服务水平和业务水平的新机遇，新挑战。去年11月，我被分配到纳税服务厅的发票管理岗，特别是在年底的时候，代开发票的纳税人特别多，我需要不止一遍的向纳税人讲解代开的手续，以及表格的填写，有时我还需要进行延时服务。但是，每次想到辛苦了自己，纳税人却得到了方便，心里便不会再又什么怨言了。“纳税人在我心中”要靠细致服务来体现。平时对待纳税人要多一些耐心，多一丝关爱，多一份提醒，注重仪表仪容，规范文明用语，开展微笑服务，时刻保持良好的精神状态，尽自己最大的努力为纳税人排忧解难，解决问题；尽自己最大的热情去赢得纳税人对我们的尊重和信任。窗口的工作琐碎，繁杂，往往都是一些非常不起眼的小事，但是，做好这些小事就第1页共2页会使纳税人感到办税的舒心。在平时，我都尽量早一点来上班，把办税厅打扫的干干净净，让走进来的每位纳税人都有一种清新的宜人感；在做导税员的时候，一次性告知和提醒纳税人所需准备的所有资料，耐心地辅导纳税人规范填写表格，对纳税人的疑问要详细的解答等。用及时热情的接待，让每位纳税人都切实感受到便民办税的“春风”。“纳税人在我心中”要靠熟练业务来实现。外练服务，内练业务。没有过硬的业务水平支持，再好的服务都是空洞的，是徒劳的。作为一名非经济专业的税务新兵，我不仅要多学习涉税法律法规、政策，业务操作流程，同时也要多向业务能手，先进学习，向老同志学习，向纳税人学习，学习他们在税务工作上的经验和技巧。同时有机会在不同的工作岗位上就历练自己，尽自己最大的能力，去汲取业务知识，去掌握操作流程，使自己快速的融入的税务服务工作中来。“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”，我明白自己要由量到质的变化，是需要一朝一夕的积累。但是只要我真心实意地给予纳税人最大的帮助，时刻能够站在纳税人的角度多为其考虑问题，切实为其解决问题，那么我们用点滴的行动就能拉近同纳税人的关系，加深同纳税人的感情。服务纳税人，是真诚的付出，是忘我的投入；服务纳税人，是用青春注解的书，是用心灵开拓的路；服务纳税人，是一种旷达的胸怀，是一首优美的诗歌，对纳税人持之以恒的热情服务，不仅是对纳税人在我心中的最好诠释，也是自己对“为国聚财，为民执法”誓言的履行。第2页共2页
