年度工作参考总结-2021年护士长个人工作参考总结20xx年关于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲密协助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人效劳”的主旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的平安及责任认识、主动效劳认识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风：1、按医院要求认真进展政治学习，严格恪守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。2、认真学习了医德医风、护士素养标准，认真学习领会党的“十八”大精神。3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神!二、护理治理：1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，缺乏的方面提出整改措施，并催促执行，评价整改效果，到达了持续改良的目的。2、进一步强化平安认识及岗位责任认识、主动效劳认识，全年全科无严重护理事故，在积极学习后医疗效劳的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗标准整改重点专科建立单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理标准。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。4、加强了护理质量的环节操纵，建立了科内护理质量操纵小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进展护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。依照整体护理工作形式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士穿插排班，使工作互补，保证了护理工作质量。5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的咨询题给予了合理的答复，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的治理，随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用操纵在规定范围内，防止违规事件的发生。7、在运转病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运转形式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运转。三、临床护理：1、在临床护理工作中，护理人员的主动效劳认识明显加强。进一步强化主动效劳认识，推出诚信满意温馨效劳，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的效劳。2、加强了根底护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士可以有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无严重护理并发症发生。3、加强了病房治理，强化护理人员人人参与治理的认识，为病人提供更为平安、整洁、温馨的住院环境。4、加强了消毒灭菌及隔离工作，标准了治疗室物品的放置标准，屡次整理库房物资的保存方式。5、护理文件严格恪守书写标准，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的认识，并催促执行，保证了护理文件的标准性。对护理文件书写质量操纵，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防备由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士搜集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、精确。在检查过程中发觉有缺陷，及时查找缘故，认真分析，提出整改措施并催促执行。
