家具导购工作参考总结（通用）在工作中，我在部门领导的指导和培养下，加强了专业技能的学习锻炼，工作中认真履行属于我的职责，遇到咨询题进取调整心态，使我不管在思想认识方面依然在工作方法上都有了宏大的提高，希望对大家有所协助，欢迎阅读。家具导购工作总结(一)：我从20xx年x月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年多的时间了。回忆今年的工作，我收获非常大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自我的亲戚朋友或是朋友进来购置自我的家具，我们将如何理解他们。以如此一份亲昵的态度应对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也可以使得销售有所增加，不仅仅可以提升销量，也可以使得导购、商场在客户中构成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要装备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心境。试图让自我成为一个热情活泼的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自我的活泼心境感染给顾客，使销售到达良好效果。第五，不断更新自我的咨询候方式。非常多时候，导购员一个礼貌精致的咨询候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的咨询候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请咨询您有什么需要”等。家具导购工作总结(二)：时间在不经意中从指间划过，转眼间又是一年，回忆20XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都可以按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情景总结如下：一、用心锻炼自我的销售根本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自我。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。二、在工作中培养自我的心理素养。在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不一样的行业、不一样的层次，他们有不一样的需求、不一样的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，不管买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素养。因此我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的锻炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在20XX年的工作中努力拓展自我知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学学校里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，因此我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，因此久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的咨询题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为咨询题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的认识太差。我想假如如此接着干下去，十年以后我仍然依然一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时空闲时也自我去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实自我，此刻我已经可以自信的说自我是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，如此才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。因此，我利用业余时间，非常多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就如此一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，因此经历就会比别人...
