零售部四好建设汇报材料在分行的正确领导下，我部按照创建“四好班子”的指导意见和管理办法，紧密结合工作实际，积极开展“四好班子”建设。经过全体人员的共同努力，我部干部员工的政治思想素质与业务工作技能明显提高，树立全心全意为客户服务的思想，创新服务手段，提升服务水平，取得了较好的经营业绩，初步达到了“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的要求，为促进我部工作健康、稳定、持续发展奠定良好、扎实的基础。我部四好建设的具体情况汇报如下：一、明确“四好班子”建设内容通过认真学习创建“四好班子”的指导意见和管理办法，我部明确了“四好班子”建设内容。“四好班子”就是做到“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”，这里面，政治素质好是“四好”的前提，经营业绩好是“四好”的基础，团结协作好是“四好”的关键，作风形象好是“四好”的根本要求。二、增强创建“四好班子”的认识在当前银行业竞争激烈的情况下，要使本行业务得到持续、稳定的发展，就必须提高本行的核心竞争力，这其中的关键就是要建设坚强有力的领导班子。领导班子坚强有力，才能带动全体员工认真努力工作，积极开拓经营市场，在激烈竞争中立于不败之地，创造良好经济效益，促进银行的发展。所以，我部增强了创建“四好班子”的认识。创建“四好班子”，要正视我部工作中存在的不足，要以对分行、对事业、对自己负责的态度，制定切实有效的整改措施，真心实意整改，不断改进自己，完善自己，达到建设“四好班子”的要求，打造一支讲政治、懂业务、会管理、善配合、严律己的部领导班子，实现分行的可持续发展，在中外商业银行的激烈竞争中，走在竞争的前列，为股东创造价值增长，为客户提供解决方案，为员工提供成长空间。三、形成共识，积极创建“四好班子”我部经过认真学习，在明确“四好班子”建设内容、增强第1页共4页创建“四好班子”认识的基础上，形成共识，采取措施、搭建平台，积极创建“四好班子”，力争达到“四好班子”建设要求，促进我部工作全面发展，为分行的进一步壮大做出应有的努力与贡献。（一）认真学习，做到政治素质好要做到政治素质好，必须认真学习。我部一是认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与分行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。二是坚持社会主义核心价值体系，教育和引导全体干部员工自觉践行科学发展观，坚定理想信念，增强政治意识、大局意识、责任意识和廉洁意识，弘扬爱国主义精神和改革创新精神，确保永远忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于事业。三是加强精神文化建设，加强包括使命、核心理念、学习理念、工作理念、管理理念、创新理念、服务理念、作风理念、发展理念等一整套的精神文化建设，确立“优质、高效”服务品牌，形成了特色鲜明的银行文化。四是加强廉政文化建设，坚持从严治部，教育干部职工廉洁勤政，堂堂正正做人，明明白白办事，干干净净工作，确保不违规违纪。（二）努力工作，做到经营业绩好要做到经营业绩好，离不开每个干部职工的刻苦勤奋与顽强拼搏。在这里，我部着重抓好两方面工作：一是提高业务工作技能。要求每个干部职工意识到金融业不断发展和业务创新对银行工作提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。要积极参加分行组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。二是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。要求每个干部职工做到爱岗敬业、履行职责，吃苦第2页共4页在前，享乐在后，为客户做好服务工作。要摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己...
