年度工作参考总结-刚从事银行客户经理年度工作参考总结【篇1：银行优秀客户经理工作汇报】我**年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，获得了良好的成绩，得到客户的认可，遭到领导和同事们的好评。截止XX年底，累计完成贷款合同金额***万元，累计发放贷款***万元，已完成并回收的贷款***万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着本人无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作计划汇报如下：一、强化理论学习，提升本身综合素养一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断标准运营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在治理中求生存，在竞争中求开展。同时，为不断提高本身的理论水平和治理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信誉社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导才能明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学开展观明白业务工作开展。一是积极进取，把出色地完本钱职工作作为检验本人思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验本人对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作才能。我不断的年度总结经历，并积极与周围的同事交流沟通，努力使本人在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在XX-XX年之间从**万存款增加到***多万元，其中还有各项考核如中间业务、信誉卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续**年中选优秀客户经理。二、坚持务实创新，做好各项业务工作在日常的工作中，我能从本身工作实际出发，以良好的大局认识、创新认识和责任认识，投入到工作当中去;以优质的效劳，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。1、建立客户档案信息。我经常深化理解本人负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手材料，搜集、整理客户信息，建立和维护完好的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我理解到镇海炼化公司将对员工进展集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在**年*月份，成功发放个人贷款***余万元。2、建立重点企业和个人信誉效劳体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在**年年底，我一次与**公司某领导的闲谈中理解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我理解到这个信息后，他一边向上级行理解银行是否还有票据发放规模，一边发动企业领导可使用他支行票据来处理资金困难，通过本人不懈努力，为支行增加了**亿元的票据业务。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了运营的职能，与营业网点相比，多了治理的职能，既要治理、又要运营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行开展的根底，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，能够从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，构成以客户为中心的运营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感遭到我们分理处的优越性。现在获得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量**亿元，其中包括短期**亿元，住房和中长期**亿元，现有的管户数***多户，当前贷款存量依然管户数都是全市第一名。4、积极开展贷款营销。为习惯新时期农民和农村经济开展的需要，处理农民贷款难、促进农民增加收入、改良农业银行业务运营，我依照省分行深化开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推行农户小额信誉贷款，宣传农业银行的惠农政策、效劳承诺。本着“惠农富民...
