年度工作参考总结-刚从事银行客户经理年度工作参考总结【篇1:银行优秀客户经理工作汇报】我**年调入农业银行工作,现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来,严于律己,爱岗敬业,不断进取,获得了良好的成绩,得到客户的认可,遭到领导和同事们的好评。截止XX年底,累计完成贷款合同金额***万元,累计发放贷款***万元,已完成并回收的贷款***万元,无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着本人无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作计划汇报如下:一、强化理论学习,提升本身综合素养一年来,我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求,不断标准运营行为;认真学习和贯彻上级文件精神,在治理中求生存,在竞争中求开展。同时,为不断提高本身的理论水平和治理水平,制定了详细的学习计划,坚持学习金融理论和农村信誉社改革的有关政策、文件,使理论水平、领导才能明显提高。做到了知识更新、业务更新,做到了学有所用,正确应用科学开展观明白业务工作开展。一是积极进取,把出色地完本钱职工作作为检验本人思想作风的详细要求,把工作成果的好与差作为检验本人对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作才能。我不断的年度总结经历,并积极与周围的同事交流沟通,努力使本人在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在XX-XX年之间从**万存款增加到***多万元,其中还有各项考核如中间业务、信誉卡、保险、不良贷款催收等,都超额完成在各项考核,在全行的业绩排名名列前茅,我连续**年中选优秀客户经理。二、坚持务实创新,做好各项业务工作在日常的工作中,我能从本身工作实际出发,以良好的大局认识、创新认识和责任认识,投入到工作当中去;以优质的效劳,面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。1、建立客户档案信息。我经常深化理解本人负责的镇海炼化公司的客户,掌握客户第一手材料,搜集、整理客户信息,建立和维护完好的客户档案信息。例如:有一次客户在交流中,我理解到镇海炼化公司将对员工进展集资的信息后,我及时介入,通过对外公关、对内协调、克服种种困难,终于在**年*月份,成功发放个人贷款***余万元。2、建立重点企业和个人信誉效劳体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在**年年底,我一次与**公司某领导的闲谈中理解到企业资金有点紧张,正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难,我理解到这个信息后,他一边向上级行理解银行是否还有票据发放规模,一边发动企业领导可使用他支行票据来处理资金困难,通过本人不懈努力,为支行增加了**亿元的票据业务。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下,配合网点主任把存贷业务及中间业务做好,在营业活动中,我把效劳基层、效劳客户放在首位,与网点、客户交流处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比,多了运营的职能,与营业网点相比,多了治理的职能,既要治理、又要运营,上对上级支行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行开展的根底,在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势,面向城镇寻找开户单位,能够从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系,构成以客户为中心的运营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感遭到我们分理处的优越性。现在获得如下的工作业绩:国际业务方面,去年结算量为5000多万美元,处于支行领先地位;贷款存量**亿元,其中包括短期**亿元,住房和中长期**亿元,现有的管户数***多户,当前贷款存量依然管户数都是全市第一名。4、积极开展贷款营销。为习惯新时期农民和农村经济开展的需要,处理农民贷款难、促进农民增加收入、改良农业银行业务运营,我依照省分行深化开展“支农惠民行动计划“的工作要求,积极推行农户小额信誉贷款,宣传农业银行的惠农政策、效劳承诺。本着“惠农富民...