工商银行实习心得范文工商银行实习心得(一)银行不断是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。习惯了散漫自由生活的我们自实习开场真正以个人的身份接触到社会，从七月十六日开场为期两周的实习还有三天就要完毕了，尽管时间短，但我已经特别快的习惯了每天早出晚归的节拍生活，自由散漫的作风一去不复返。第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就认识到本人已经不再是一名大学生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关怀支持下，我各方面进步都特别快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正态度，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。上班期间要认真准时地完成本人的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。从学校步入社会，特别大的一个体会确实是书本上的知识多是理论，社会才是一个真正的大学，社会的千姿百态能够教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，大学的根本课程也全部修完，但起初刚开场面对银行工作仍是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的特别少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识确信是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积累。遇到不明白的地点，本人要谦虚请教别人，并做好笔记认确实去理解分析。下面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最初五天的大堂经理实习。大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也需要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其提供更快捷方便的效劳。同时也不能有失公平，由于不管是谁，有多少资产，踏进银行大门，确实是银行的客户，就有权利遭到良好的效劳。微笑待人、礼貌做事。有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情确实是给人的第一映像。做好大堂经理是门高深的学征询，在我看来，大堂经理确实是银行业务的百事通，需要对银行各业务有根本的理解，对业务流程有清晰的认识，因而需要学习和牢记的东西特别多。大堂经理看似平凡，实则特别需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场竞争如此剧烈的今天，作为毫无工作经历的大学生，除了要加强本人的理论素养和专业水平外，更应该加强本人的业务技能水平，如此我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、精确的效劳。“一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是如此，银行开场营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有毛病，大堂内的告示和宣传是否已过期，每天的八点五十到九点十分是繁忙的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件特别有满足感的事情，由于觉得我为别人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助效劳、关注效劳动态等等，尽管机械重复却又不简单，由于突发情况总是会在不经意之间发生。不管进展什么效劳都要细心细心。一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进展无卡存款，存款金额是一万，为了防止柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，内心想着如何跟客户交代。后来打开机器查明是由于有硬币卡在了存款口。这次事故对我妨碍特别大，引导客户存款是不仅仅要询征询金额，提示客户核对卡(折)号，提示客户把纸币整理平坦外还要提示客户检查是否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故不管对银行或者对客户都是增加了烦恼的。另一个印象特别深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。我遇到过一位老年客户，向我征询定期存款方面的内容。往常多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户征询起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我...
