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【一】一、餐厅概况:黄石天上人间中西餐饮有限责任公司于2020年成立,位于交通路64号
前期该公司主要以茶楼为主营业务,后期该公司从单一的茶楼服务逐步蜕变为西餐厅服务业为主
公司以“至诚至信、至精至美”为服务信条,构建一个高效、专业、迅捷的服务平台,不断优化和提高服务水平
公司用信念、追求和执着开启新的航程,乘风破浪,勇往直前,驶向他们的理想和目标;在新的发展起点上,公司坚持秉承“效益为先、稳健经营、协调发展”的经营理念
目前该餐厅是一家别具风情的主题西餐厅,包厢可同时容纳200多客人就餐,优雅的用餐情调,令人心旷神怡,采撷各地的名菜佳肴,荟萃各国的别样风味让顾客在觥筹交错间回味无穷
由于发展得不错,该餐厅在人流较广的步行街处开设了一家分店
但总体来说,餐厅的布局都是以西餐为主题,店内的各种设施也是按照西餐厅的格调而布局的
对于员工的分配也是采取自上而下式的层级管理
餐厅营业时间为9:00至0:00,但大型节假日晚上的营业时间会稍稍延后一点
总的来说,该餐厅从开业到现在的转变,一直都树立了比较好的企业形象
二、市场及竞争分析:(一)自身比较分析虽然该餐厅在黄石开设了两家店,但是它们自身有明显的差异
位于交通路首开的这家餐厅,起初经营比较好,但随着时间的推移,时代此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除
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的变迁以及新点的开张,这家店的竞争力明显下降了许多
原因如下:1、该店的设施比较落后,环境质量下降
2、由于工作人员的经常变动导致餐厅的饮食味道经常变换,也就很难维持忠实顾客;3、口碑效应;4、管理者的管理工作不到位
而新店由于结合时代的发展以及借鉴别的餐厅好的经验,吸取老店的教训,所以它创造出属于自己的一套良好