年度工作参考总结-银行柜员个人年度工作参考总结银行柜员个人年度工作总结一一、20XX年根本工作情况注重理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑结实理论知识构造，不断提升本身的整体综合素养。作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的效劳，为了全面提升本人的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本人对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，关于日常柜台上的客户业务征询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速习惯新时期金融工作开展的需要，加强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，亲密关注时事政治和宏观经济动向，关于我行下发的各类文件材料，不仅仅简单的停留在理解的层面上，更注重对各种材料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务才能、综合分析才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了非常大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并留意结合本身实际情况，及时进展反应、回忆，及时处理本身存在的征询题，获得了一定的成绩和进步。1、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。20XX年是我行效劳创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱本人的本职工作，并一直要求本人认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、决心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务开展为目的，潜心研究业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，征询有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我常常提示本人客户确实是上帝，理解确实是沟通的开场，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑效劳，耐心细致的解答客户的征询题。在其他工作的开展方面，可以时刻保持积极主动，认真恪守规章制度，可以及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，实在做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直截了当面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感本人肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现过失和失误。因而，我不断的提示本人加强责任心。本着对本人和客户负责的态度，确实做到标准操作、风险提示、换位考虑，严格要求本人，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着工商银行的形象，本人的工作质量事关工商银行运营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关治理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细心审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，同时做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。(3)提高工作质量，及时精确的做好储蓄根底材料的治理。搞好根底材料的记载、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。2、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行运营效益尽心尽力一年来，在详细的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行运营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用本身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，...
