下载后可任意编辑政务服务管理局十四五期间工作计划（一）坚持改革创新，助推政务服务实现新突破1、进一步夯实“一窗通办+主题服务”基层政务服务工作的基础上，纵深推动“就近办”工作，逐步提升基层业务受理能力和平台功能，通过“收受分离”，逐步打破户籍地、居住地等限制条件，实现所有事项“全区通办”为全市通办、全省通办经验。同时，以“办好一件事”改革为抓手，不断推动并联审批改革，真正做到让企业群众“办多件事，跑一次腿”。2、进一步提升群众办事便利化水平，提升“7×24小时”政务服务档次，在不断完善“随时办”政务服务地图上线工作的同时，加大投入、加快智慧自助终端一体化设备在全区的布点，使企业群众“随时办”“就近办”更方便。3、加快“综合窗口”改革工作，建立健全“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综合窗口运行机制实行证照联办、联合审批、并联验收、联合帮办、线上线下联办的“五联”服务模式，发挥统筹协调作用，加速促进成果落实。同时，探究加强窗口工作人员绩效考核和管理监督的有效举措。通过强化理论学习和业务培训，建立常态化培训机制，不断提升窗口人员政治素养，提高服务能力和水平。下载后可任意编辑4、加快推动区级政务服务事项及基层政务服务事项标准化建设，进一步推动政务服务便民化、法律规范化运行提升效能建设和公共服务效率。（二）深化“放管服”改革，推动营商环境再提升落实《市创优营商环境攻坚年行动实施方案》的要求制定《区创优营商环境攻坚年行动实施方案》。积极推动政银合作，打造“政务+金融服务”企业登记新模式。继续深化“一网、一门、一次”改革，推动“办好一件事”实体场景应用设置，实现线上线下高效办理。大力推动信息开放共享，加快系统对接和数据运用。（三）构建“12345＋网格化”基层治理综合服务平台1、升级12345政府服务热线平台。升级现有政府服务热线平台功能，融合网格化管理模块，通过专业网格巡查发现问题，分级分层派单，标准化处置予以解决，着重于城市管理中的政府自我发现、自我处置，通过内外结合，共同助力城市精细化管理。2、打造联动融合社会治理新模式。解决网格化信息不畅的问题，打通区域间信息孤岛，突破网格化系统服务管理局限性，将“12345政府服务热线”与网格化相融合，把综治维稳延伸到公共服务，将网内网下服务拓展到网外网上提供。打破管理体制，打通区区之间管理协同机制，建立长效常态化管理机制，配合专业部门巡查并进行及时反下载后可任意编辑馈。3、充分利用“互联网+大数据”，发挥潜在价值，对每周和每月的热线数据进行综合对比分析，实现数据治理分类共享，梳理出关乎人民群众诉求的高频事项。建立基层治理数据系统，及时了解群众诉求、社会问题以及不稳定因素。为区委区政府和各部门领导决策提供参考依据，推动社会治理进一步进展。
