课题名称行政沟通中的障碍与对策研究目录摘要关键词正文一、我国基层政府行政沟通中的主要障碍……………………………1（一）信息失真…………………………………………………………1（二）信息不对称………………………………………………………1（三）组织结构设置不合理……………………………………………2二、内部行政沟通障碍原因……………………………………………2（一）僵化的官僚制组织结构…………………………………………2（二）行政工作人员忽视反馈…………………………………………2（三）语言引起的沟通障碍……………………………………………3（四）价值观不同导致沟通障碍………………………………………3（五）缺乏换位思考引起的沟通障碍…………………………………3三、减少我国行政沟通障碍的主要途径………………………………3（一）建立一个扁平的行政结构………………………………………4（二）提升行政沟通环境………………………………………………4（三）行政沟通方式的正确选择………………………………………4（四）建立多种沟通渠道………………………………………………5（五）处理由于速度慢和信息失真导致的延迟和低效的问题………5注释………………………………………………………………………5参考文献…………………………………………………………………6【摘要】健康的行政沟通对政府职能的顺利行使大有裨益。行政沟通高效或低效,会直接关系到政策信息上传和发布的高效或低效。不仅如此,公众是否可以顺利地表达自己的利益和需要也与行政沟通的效果有着密不可分的联系。认为行政沟通障碍被妥善处理掉的程度是决定政府行政效率的一个关键因素,这一想法是正确的。本文主要论述了行政沟通的广泛意义，即行政部门与外部环境之间的相关政策建议的制定和实施。政策之所以能比较有效地实施并促使社会进程有序发展，靠的是影响、协调、交流和意见反馈。行政沟通的各种需求，存在于地方政府每日的行政管理活动中。但是，由于我国当前经济水平的快速发展，地方政府的行政沟通存在着一些障碍，如信息失真、信息不对称、组织结构不合理等。为了解决上述问题，我们要完善行政组织体系，实现行政传播媒体和信息的多元化，加强电子政务建设和其他解决办法。【关键词】政府、行政沟通、对策行政沟通中的障碍与对策研究一、我国基层政府行政沟通中的主要障碍（一）信息失真行政沟通中的信息失真是指对信息错误解读或使信息丧失其原有意义。不仅在信息的发送者身上发生，信息的接收者也时常遭遇它。行政沟通信息失真有如下几方面表现：第一，伪信息。这类信息根本不能体现出具体现象，最初呈递时便出现扭曲事实真相的问题。第二，出现时效性欠佳的问题。部分行政部门及其管理层不期望对内部数据予以公示，担心一些内幕会被外界掌握。第三，行政信息缺失。行政信息需要反映组织的政治表现与其过失。它还必须反映实际现状。应合理和全面地提供各方面信息。不要盲目夸大政治成就。第四，信息失真的传递效应。经由组织级别完成推广的数据失真现象，最终会造成更广泛的偏差影响，干扰其他信息质量，最终带来负面结果，不利于常规互动途径保持顺畅，而且也存在其他路径被封锁、干扰的问题，继而在整个组织当中构成紊乱表现。（二）信息不对称信息不对称现象比较广泛地存在于我国行政组织中。主管机构始终会收集到更丰富的资料，而主管领导所能接触到的资料也相对更全面。领导层较之普通工作者也存在信息优势，根据级别划分，其信息优势也呈现出阶梯性差异。而本土行政领域信息共享途中，因为刚性设计不足，基本上会从领导层被隔离，而使领导群体之外的工作者无法获知具体情况。正是由于此种状况的多发，信息的传播将不允许信息的自由流动，从而形成信息的不对称①。（三）组织结构设置不合理组织机构是我国行政活动最基本的单位。横向的权责关系与纵向的等级从属关系都属于组织机构。设若组织层级设置欠合理、欠科学，很大程度上会降低行政沟通的效率。问题诸如：臃肿的机构、臃肿的层级、单一的渠道一旦存在，行政沟通再想进行得顺利就很困难。调查证实，整个行...
