《从心出发,做最好的医者》演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好,很高兴能够参加此次演讲活动,我给大家带来的演讲主题是《从心出发,做最好的医者》
说起我们的职业,我们常常调侃
我们常常起了一个大早,送自已一个微笑,我们需要披着星星上路,一路把你寻找
我们拥有一双明眸,让病魔无处可躲,我们拥有一双巧手,让点滴尽职尽责
护士我是xxx,2013入院至今,现在是医院骨科的护士
骨科作为一个经常与榔头、钉子打交道的科室,我们其实更应该具备四心,即细心、耐心、温心、责任心,将优质服务理念贯穿到工作的每一个环节之中,展开各项工作,确实为我们医院赢得了较好口碑
提升护理服务的品质需要从心开始,我从以下几点来理解
细心,是服务的大管家
细心需要我们担当大管家角色,关注病患的变化表现,给以最佳服务;注意操作流程的规范,给病患最安全的服务
还记得那次冬天,病房里工作一如平常
突然间一名陪护家属倒地抽搐,正在输液的护士第一时间发现,迅速通知值班医生抢救将该家属从鬼门关里拉了回来
也就是当值护士的细心观察,警觉周边所有的病患基本情况,假如没能及时发现,后果确实无法想象
耐心,是服务的优质脾气
耐心则需要我们拥有绝对的好脾气,对待病患要不厌其烦、有问必答,能够等待,直到服务完成
还记得上次一个做完骨折复位术的4岁小孩,突发高烧需要输液,情况紧急,孩子始终挣扎苦恼,经过将近半小时的劝导,小孩才愿意接受我们的治疗
当孩子输液完毕,成功退烧之后,孩子的父母对我们工作耐心的态度表示了极大的认可
温心,是服务的亲善大使
温心则需要我们用善意的微笑,宽容的心态对待每一个病患
给唇干舌燥的病患送上一杯温开水,补充体液丢失;给因疲劳熟睡的病患轻轻盖上一块毛毯,防止感冒侵扰;给在冬天输液的病患递上一个暖手袋,温暖冰冷的第1页共2页手心
为病患提供人性化的服务,温暖焦急的内心,对治疗过程能够产生出乎意料的辅助作用,我们