年度工作参考总结-银行分理处人员的年度工作参考总结在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能表达本人的人生价值。同时为了提高本身的科学理论水平，我通过成人参加了*大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络理解国际情势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。下面确实是本人的工作总结：在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我非常大的协助和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的效劳比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示本人“善待别人，便是善待本人”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的咨询题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回忆检查本身存在的咨询题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新咨询题层出不穷，新知识新科学不断咨询世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、工作方法等不能习惯新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观处理不好的表现。针对以上咨询题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素养。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，加强分析咨询题、处理咨询题的才能，二是加强大局观念，转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。欢迎大家接着欣赏更多的工作总结：网络运营的年度工作总结酒店餐饮领班的年度工作总结设备治理工作的年度工作总结车间消费统计员的年度工作总结
