企业信访工作制度篇一：××××公司信访工作制度××××公司信访工作制度为了加强信访接待工作，保护信访职工的合法权益，维护公司同职工群众的密切联系，根据国家和集团公司《信访工作条例》相关规定，结合本公司工作实际，特制定本工作制度。第一条信访工作由公司信访办公室负责日常事务，办公室工作人员负责接待反映我公司有关问题的来信来访工作。对不属于本公司接待的事项，要及时转办或明确告知来访人另访于有关部门。第二条要相对固定一名坚持原则、作风正派、廉洁奉公、群众观念强、具备较高法律法规、政策和文化水平的人员从事信访接待工作，其他工作人员协助办理。第三条对来访的群众要热情接待，认真听取他们反映的情况和要求。第四条及时办理群众反映的来信来访事项。对重要来信要填好重要信访阅处单并及时报主管领导阅批；对重要来访要及时向主管领导汇报。第五条要建立和完善信访接待工作台账，妥善保管信访资料，每月进行一次整理，每年进行一次总结。第六条对交由各分管领导和职能部门办理的信访件，要在规定的时限内办结；重要信访件一般作督办件处理，督办件要书面报送结果；对由于客观原因不能按时办结的，除催办外，要报出办理的进度；对办理结果需要向上级领导、上级机关汇报、或者需答复信访人的，要及时写出专报或回信。第七条在接待中，要耐心细致向信访人做好政策、法律的宣传教育工作，解决问题与思想疏导相结合，尽力做好息诉工作，维护XX县区稳定。第八条处理信访事项应当实事求是，依据法律、法规和政策办事，严禁超越职权。第九条要加强与集团公司相关处室和政府信访部门的联系，第1页共8页互通情况，紧密协作，确保办事效率。第十条信访工作人员要增强法制意识，严格执行各项保密制度，努力提高来信来访接待水平，切实维护XX县区稳定。篇二：企业信访工作制度企业信访工作制度第一章总则第一条为了保持×公司各级组织同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序和大局稳定，逐步形成大信访格局，使信访工作制度化、规范化，依据中华人民共和国国务院《信访条例》，结合公司实际，特制定本办法。第二条本办法中所称信访，是指本公司职工、社会公民、法人和其他组织采取书信、电话、走访等形式向×公司及所属单位反映情况、提出意见、建议和要求等，依法和依照工作职责应当由本公司各单位、部门处理的活动。第二章第三条信访工作必须坚持的原则：1、坚持实事求是原则。以事实为依据，以法律政策为准绳，重证据、重调查研究。2、坚持保护信访人信访权利原则。对进行检举、揭发的信访人及其反映的问题，要严格保密。严禁对信访人进行压制和打击报复。3、坚持疏导教育原则。及时、就地依法解决来信来访问题与疏导教育相结合。4、坚持分级负责，归口管理，谁主管，谁负责的原则。以思想教育为主，做好疏导和超前工作，减少进京上访，减少越级上访，控制集体上访，把问题解决在基层。5、凡发生系统内职工越级上访，上访者所属部门接到×公司通知后，必须立即派人将上访人员接回本单位妥善处理。第四条各单位必须做好信访工作，认真处理来信，热情接待来访，倾听职工群众的意见、建议和要求，把问题解决在本单位、本部门。第五条各单位要按照有利工作、方便信访人的原则，成立信访工作领导小组，设置信访机构，配备一名专职或兼职信访干部。公司本部各部门、实体公司、所属单位的二级单位要设第2页共8页兼职信访人员，建立信访网络，畅通信访渠道。建立健全河南×系统的信访工作体系，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。第二章信访人第六条信访人是指采用书信、电话、走访等形式向×公司和各单位反映情况、提出意见、建议和要求的职工、社会公民、法人和其他组织。第七条信访人可对下列事项进行信访：1、对本单位及其工作人员的批评、建议和要求。2、检举、揭发工作人员的违法违纪和失职渎职行为。3、控告侵害自己合法权益的行为。4、其他信访事项。第八条信访人应遵循逐级上访制度，对信访事项应当先向与信访事项直接管理的单位提出。第九条多人反映共同问题的，一般应当采用书信、电话等形式提出，需要采用走访形式的，应当推选代表，...
