公园五一活动总结一、总体情况五一期间，市属公园景区节庆活动丰富多彩，营造了欢乐的节日氛围，游园秩序良好，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高，做到了无事故，零投诉。据不完全统计，20XX年五一小长假3天，市属公园共接待游客41.765万人次，同比减少19.3%；其中：玄武湖29.8万人次，同比减少10.9%；红山森林动物园10.2万人次，同比减少21%。旅游总收入444.71万元；同比减少12.69%，其中：红山森林动物园门票收入238万元，同比减少20%；经营收入9.28万元，同比减少46%；玄武湖经营收入194.3万元，同比增长2.65%。二、主要特点（一）狠抓责任落实，切实加强假日旅游安全。各直属单位牢固树立安全第一的理念，强化旅游项目、旅游设施安全管理，认真落实假日旅游安全工作，确保假日旅游安全有序。一是认真组织开展了节前旅游安全大检查，重点检查了包括水上游艺游乐在内的园内旅游交通运载工具、各类游乐设施设备等高风险环节，以及警示标志和易发生火灾、食物中毒、群体伤亡等大众场所；对存在和查出的安全隐患，定人员、定整改措施、定整改时限，立即进行整改，彻底消除安全隐患。二是建立健全安全工作台帐，严格落实安保制度和安全生产责任。组织开展对员工的安全教育，提高安全意识。本篇文章来自资料管理下载。强化全程安全监控，把安全工作责任分解落实到每个岗位、每个环节，加强重点部位、薄弱环节和敏感场所的安全防范工作，明确专人对重点环节和部位加强管理，维持秩序、果断处置，严防发生意外。三是强化游客密集场所的安全保障工作。制定车辆引导、停车等预案，做好交通疏导工作。制定游客疏散预案，按照接待容量合理安排游览活动，切实控制好高峰时段游客总量，避免大规模游客滞留。四是加强花事园事节庆活动管理，进行安全审查，制定并落实安保方案，采取防范措施，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。五是狠抓食品安全。景区公园内各类食品和餐饮服务明码标价，经营环境干净整洁；公共用品、用具消毒制度落实；无出售过期、变质、第1页共5页伪劣食品。六是建立了安全预案，加强预警反应和应急准备。重点针对游客拥挤、群体性事件、公共卫生事件等突发事件和风险隐患，做好预警提示和应急准备。完善应急预案、强化应急值守，开展了预案演练等工作，增强了对突发事件的预判和应急处置能力。七是加强旅游安全引导。加强了对游客的安全引导和提示，提高了游客自我防范风险的意识和能力。八是严格落实值班和报告制度。假日期间，各单位认真做好值班安排，落实领导在岗值班制度，值班领导认真履行职责，妥善处理了各类突发事件。节前，玄武湖管理处对所有用电重点区域进行巡检，消除安全隐患5处，维修松动的路面道板15处，更换厕所防滑垫24平方米，并对作业车辆、机械、水电、农药进行了隐患排查。节日期间，玄武湖景区采取分段定点定员模式进行综合管理，清理违章摊点、流动摊贩50余次，清理劝阻偷钓鱼者20余人，收缴各类鱼杆10余根，清理乞讨、算命、分发传单20余人；制止轮滑、带狗入园、骑车入园、悬挂吊床等行为90余次，帮助游客找寻走失儿童2人，帮助游客30多次。红山森林动物园在园内各个险要位置及游客较多区域专门安排了安保人员，共增加公安人员30名、保安19名，在小丑节活动现场、大熊猫馆、中心广场、儿童游乐场等游客密集重点区域进行了严密布控，3天内帮助游客找回16名走失儿童。（二）强化经营管理，严格规范旅游市场秩序。节日期间，各单位积极采取有效措施，提高服务水平，规范园内经营秩序。一是在景区公园醒目位置公示门票及另行收费项目，园内售卖商品实行明码标价。同时，引导、提醒游客文明绿色消费，倡导节俭过节。二是加强了对园内经营户的管理，严禁各种非法经营行为。节前对园内所有经营点开展了专项检查，杜绝哄抬物价、以次充好、强迫消费等违法违规行为，引导经营点诚信经营、优质服务，净化公园旅游消费环境。三是提升了服务质量，规范了服务行为。各单位加强了工作人员管理和教育培训，大力倡导微笑服务、站立服务、贴心服务、文明服务，工作中要热情周到，温馨体贴，语言文明，举止礼貌，积极引导游客文明游园。四是及时处理游客投...
