年度工作参考总结-行政内勤工作参考总结行政内勤工作总结在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物好像没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断提高本身才能，做一个“安静”的人。一、报表与文档作为消费统计，报表与考勤的精确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知本人仍是个极急躁的人，尽管年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是外表的改变，仍是易被外界和老我性格妨碍，与真正改变相差甚远。通过这次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“安静”的人，方可使工作精确无误。二、对外沟通对外的人和事总要心平气和的态度，本人不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，如此可免“冒失开口”的祸害。1.对职能部门不管是质量监视、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待，微笑效劳。不应将苦恼不平的意念挂在脸上，要多多改良。2.对公司各部门与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示领导再与以最正确回复，口头沟通时要语气柔和，计划安排要常常显出请教的态度。与财务、人事、品控、研发、设备、供给等部门沟通当更加留意语气态度，遇事要笑脸容许，不应性急发怒。三、内部沟通与协调1.厂办内务内务工作细微却关系严重，当常静下心来多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理。与同事要和睦，尽力改变本人冒失开口的性格，当做一个“口舌”安静的人。2.车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、平和、尊重，语调尽力压低，不要显出“强迫”的口气，要似商量的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度，一直保持平静的微笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力操纵表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安静”处事，“平和”沟通。希望能接着在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、缜密、沉稳的人。行政内勤工作总结XX年，某某治理所在局党委和治理处的领导下，紧紧围绕工作目的，以小平同志理论和“xxxx”重要思想为指导，发扬昌九精神，认真贯彻局“双代会”精神，解放思想，与时俱进，开辟进创新，求真务实，扎实工作，在全所员工的共同努力下，全面完成了工作目的任务，全年平安无事故，获得了两个文明建立双丰收。一、治理目的完成情况1、上级下达通行费征收计划4124210元。截止XX年12月日，征收通行费元，超额完成计划%。2、养护工作及时，路面整洁，边沟排水畅通，隔离栅根本完好，道路平安畅通，没有因路面，隔离栅及治理不善出现交通事故和消费平安咨询题。3、机务治理严格，定人定岗定机，实行单机本钱核算，设备车辆平安运转无事故。4、行政治理工作标准，制度健全，内业材料齐全，内部稳定。5、加强了精神文明建立，班子团结，党支部充分发挥了战斗堡垒作用，党风廉政建立、宣传工作都落到了实处，领导干部廉洁自律，全所干部职工无违纪违规行为。被评为万安县“文明窗口”单位和省直青年文明号荣誉称号。6、社会治安综合治理，计划生育，群团工作一齐抓，全面实现了治理工作目的。二、主要工作(一)加强费收工作力度，认真做好通行费征收工作1、为迎接顺利开通，保障征费工作正常开展，治理所十分注重收费业务知识培训，开展多种方式的业务学习，选派骨干参加技能培训，在全所开展岗位大练兵，以老带新，互相学习，使职工较好地掌握了费收业务知识和技能，保证了费收系统运转正常和费收工作正常开展。2、以优质、高效、文明收费，“效劳人民、奉献社会”为主旨，大力开展收费工作“过五关、抓三少、落实四标准、实现四满意”专项整治活动。过好政治关、组织关、本领关、廉政关;抓效劳过失少、执收纠纷少、效劳投诉少;落实效劳程序标准、效劳标准标准、效劳承诺标准、效劳言行标准;实现效劳态度满意、效劳质量满意、效劳效率满意、效劳环境满意。通...
