县信访局挂职锻炼工作小结根据党校的安排,我于20XX年**月**日开始到县信访局进行为期两个月的挂职锻炼。在信访局,我的主要任务是旁听和参与群众来访接待工作,两个月来,我在群众来访实践中学习,在来访案件中思考。现将心得体会总结如下:一、转换角色,尽快适应,全心投入新工作初到新单位总会有个适应期,对我的到来,信访局的每位领导和同事都报以友好、欢迎的态度,使我有刚来就是家的亲切感,这大大缩短了我投入新工作的时间。可以这样说,来挂职之前,我对信访工作并不是一无所知的,通过信访讲座等形式,我对信访工作已有一些了解,但这种了解,因为少了感性的认识,总让人有隔靴搔痒的感觉,以致我对信访工作仍然认识不清,体会不深。刚来信访局的前几天,我利用帮助领导整理材料的机会,进一步厘清了信访工作的概念、诱发信访活动的原因以及信访工作的功能定位。信访工作是指社会成员个体或群体,为达到一定目的或表达一定的心愿,通过写信、走访等各种形式,向社会组织管理者反映,进而被受理答复处理的一种交往活动。社会矛盾是诱发信访意识的根本原因,此外,还有人的文化修养、社会管理水平等主观因素也会引发信访活动。而信访活动并不是现在才有,更不是中国独有,但它却是缓和社会矛盾、巩固统治、促进社会和谐的重要手段。在强调社会和谐和治理创新的今天,信访工作的重要性不言而喻。二、加强学习,增长才干,全面融入信访工作信访工作是一项基础性工作,也是一项系统性工作,涉及经济社会发展的方方面面。因此,做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。信访挂职锻炼期间,我始终将学习摆在工作的重要位置,坚持在学习中提高,我首先向墙壁学习,通过张贴的宣传文字了解群众来信、群众来访、督查督办、信访复查等工作的流程,实现了从陌生到熟悉的突破。二是向政策、向书本学习,利用业余时间,我认真学习了《中华人民共和国信访条例》《**省信访条例》和其它相关法律法规,在理论学习中熟悉了信访工作的特点、原则和方式方法,为更好第1页共3页地接访明确了法律政策依据。三是向案例学习。通过旁听和参与群众来访,直观地感受一起起信访案件,从这些信访个案中努力发掘和思考其中的共性和个性,总结其中的经验。四是向他人学习。我积极参加县信访局每周逢双举办的“领导接待日”活动,通过聆听领导教诲,学习他们处理信访工作的思路、观点和看法,努力提高自己解决实际问题的能力。三、勤于思考,在案例中总结,促进能力再提高党校教员挂职的真正目的不是镀金,不是享受,更不是形象工程,它的真正目的在于提高教员的教学科研水平,促进自身综合素质不断提高。挂职两个月时间,我接触了不少信访案例,有接触一次的新面孔,也有不断上访的老面孔,信访内容涉及城镇房屋拆迁、农村土地征占、企业改制、退役人员安置、“五老”待遇、困难群体救助等方方面面,通过接访案例,我开阔了视野和思路,拓宽了知识面,对信访工作有了更深的认识。1.战略上,要高度重视信访工作。在现实语境中,信访不仅仅是为了维护稳定,更不是为了捂盖子蒙事、花点钱了事,而是要为群众解决实际问题,它是顺民意、解民忧、惠民生的重要部分。因此,不论是专门从事信访工作的机构,还是与之产生联系的相关党委、政府和部门、单位,从根本上说都应当是群众工作部门,各级领导干部首先都应是群众工作者。而对于专门从事信访工作的信访局更应如此,说到底,信访工作是群众工作的重要组成部分,是送上门来的群众工作,它是党群干群关系的纽带,是群众的“出气筒”,是党和政府的“减压阀”,因此要在战略上高度重视信访工作。2.战术上,耐心倾听群众的反映。挂职的两个月,我看到了许多弱势群体,他们有的身体伤残,有的家庭贫困,有的打工工资拿不到手,也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理,或者有一部分道理,甚至有些问题他根本就没有道理,这些情况都是存在的,但只要走进信访接待室,信访人员都要热情对待,群众不明白的地方要耐心解释,有道理的部分要热心办理。无理诉求我们要耐心细致的讲政策,做工作,面对部分群众的激动情绪和过火行动还要有依法处置...