滨江名都样板房管理制度目的指引如何具体执行样板房相关管理制度，指引具体的实施细节和注意事项，以使样板房管理工作达到公司的要求。适用范围样板房管理相关工作。职责分配样板房管理员。样板房管理员可由项目物业负责人指定的物业助理、行政人员或其他员工当任，负责样板房资产管理、日常巡查、清洁卫生工作监督、维护与保养跟进等工作。样板房清洁人员。负责样板房环卫工作，包括清洁和绿化，在样板房管理员的指导下协助做好样板房管理工作。开放时间上午9：00—11：00下午13：30-16：00（无节假日）人员管理细则1.样板房管理员1.1每日对样板房检查，检查样板房内的清洁卫生、绿化养护、家具和装饰物等，有异常的了解情况后作出处理。1.2不定期抽查样板房非开放时间门窗锁闭情况，如有未达要求的找出原由并追究责任。1.3每周抽查样板房当值岗位交接物品与实物是否相符，发现问题找出原由跟进处理。1.4检查样板房内的家私是否齐全，是否有移动、坐卧、使用、破损、刮花等情况，如有异常了解原因后作出跟进处理。1.5每月25日前，对样板房的资产进行盘点1.6对参观客人提出有关意见，做好记录并提交至公司有关负责人员。1.7监督清洁人员的清洁工作，工作未达要求，应给予指正2.样板房清洁人员第1页共12页2.1样板房开放期间要尽量减少在房内清洁的时间，需在早上9：00前，中午11：00至13：00期间做好房内清洁和绿化浇水等工作。2.2每日首先重点清理卫生较差的区域，在开放参观前保证样板房整体清洁无明显问题，大体清洁工作完毕后对室内绿化烧水。2.3清洁卫生工作结束后应检查鞋套是否够当日及次日使用，如不足时需提前一天告知样板房管理员备齐；放置鞋套时，要将鞋套整理好，以便客人取用。2.4要尽量减少样在板房开放期间的清洁工作，如清洁期间遇到有客人参观，应停止手中的工作并主动问好，待客人经过后才继续工作。2.5窗帘、沙发套等布艺的清洁维护工作，可根据实际情况向项目提出洗涤的申请。2.6对参观的客人有坐卧家私、使用设施、触动摆设和装饰物等行为时，应礼貌制止。2.7对样板房发现的问题立即告知样板房管理员第二篇：样板房管理细则样板房管理细则（初稿）一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方1公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序礼宾1、每天上班提前30分钟到岗。2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前15分第2页共12页钟开启样板房空调。3、于接待中心大厅和样板房正式开放前10分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。4、于正式开放（或有客户到访）时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。”。7、礼宾回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯（当饮品少于半杯时）；倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给保安同事保管。（四）样板房岗1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风。4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。6、开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。如看房客户开启应在其离开后立即关闭。7、当有客户前来参...
