机关工作作风建设制度一、建设高效服务流程1、明确工作职责，理顺科室分工，整合科室职能。坚持一项工作由一个职能科室负责。2、优化办事流程，明确服务标准，科学划分不同环节的工作任务、标准、职责，量化到人头，作为工作人员进行规范化服务的执行标准和群众进行监督、评议的依据。二、建立民主科学的决策机制1、建立重大决策调研制度，领导作出重大决策前，必须深入实际开展调查研究，加强科学性、可行性研究论证。2、实行决策民主化、公开化，对事关我乡发展和群众利益相关的决策，应通过请教专家、法律顾问咨询，群众座谈会，广泛征求各方意见。3、建立决策责任制，对因违反决策程序造成重大损失的必须追究当事人的责任。三、建设便民服务机制1、强化“以农为本、群众至上、以客为尊”的机关服务理念，树立乡机关及乡机关员工的责任心、爱民情、扶农意、效能感、亲和力。2、热情服务、廉洁奉公。对来办事或要求解决问题的群众，要公开、明确办事程序、时限、制度，要热情服务、礼貌接待，随到随办，速接、速决，要杜绝吃拿卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事。四、加强机关监督机制1、加强乡机关内部的监察、审计，完善责任追究制度，将责任追究落实到每个岗位和个人，对不依照法定权限、程序，损害国家、群众利益的决策、办事行为，要追究当事人的责任。2、建立和完善投诉举报制度，向群众公布办事投诉举报电话，使服务对象投诉有门。五、建立健全绩效考核体系1、建立有服务对象参与的绩效考核机制。扩大民主评议，第1页共14页开展民意测评，让党员、领导干部全程参与机关科室及人员的绩效考核。2、制定职位职责说明实施意见，明确各科室、各岗位的职位关系、职责范围、承担责任、服务标准。3、建立约束激励机制，将各科室各岗位职能业绩、群众的满意度，投诉处理情况纳入年度目标绩效管理和考核，奖优罚劣。六、建设高素质乡机关队伍加强对机关员工培训，切实提高领导干部的思想及业务素质，经常对乡机关员工开展理想、信念、宗旨、廉政教育，进行业务技能培训，提高机关员工的政治鉴别能力、统筹协调能力、创新能力、领导决策能力，更好地担负起服务企业、服务人民的任务，为实现我乡奋斗目标，促进新农村建设做贡献。2011年1月10日第二篇：机关作风建设制度机关作风管理制度为保证正常工作秩序，严格工作纪律，规范工作秩序，特制定本制度。一、请示报告制度第一条各股市及下属单位负责人到市内县外出差或者联系工作，应报分管局领导批准；因公到市外出差或联系工作应报局长批准；因公到省外出差或联系工作应经局长办公会研究同意。第二条分管局领导到县外出差或联系工作，应事先请示局长同意，并告知办公室；局长应公外出，应委托其他局领导临时主持全面工作，并告知办公室第三条一般工作人员因公到县外出差或联系工作，三天以内由股室及下属单位负责人批准，三天以上（含三天）由分管局领导批准。二、工作考勤制度。第四条按照县委、县政府制定的作息时间（上午9.00-12：00，下午2：00-5：30）按时上下班，做到不迟到、不早退，严格遵守作息时间。第五条上班时间，坚决不做与工作无关的事情，坚决杜绝第2页共14页串岗聊天、看小说、上网打游戏、听音乐、浏览无关网页等情况的发生。第六条工作勤政高效，服务热情周到，对上级下达及领导交办的工作任务须及时完成，不能因工作拖拉影响全局工作。第七条离开所在股室外出办事的，要将去向告知单位负责人，以便查核。第八条工作日中午禁止喝酒（受组织指派安排除外）；严禁在值班时饮酒；严禁酒后驾驶机动车。三、请销假制度。第九条一般职工凡请假三天以内由各股室负责人或下属单位负责人审批，报办公室审查；三天以上（含三天）由分管局领导批准。局系统的中层干部请假，一律报分管局领导同意后由局长审批。第十条事假、病假。局系统职工因病、因事需请假者，需由书面报告（病假需医院证明）并经批准，报办公室备查，事假应提前一天，病假在检查后及时请假。未经批准不得离职，经批准，假满后应及时销假，照常上班。第十一条工休假。局系统职工工休假，由各股室和下属单位根据各自工作情况，在保证工作正常进行的前提...
