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20XX年物业公司前台工作计划回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律
2、定期思想交流总结
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准
5、人员的招聘、培训
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习
7、交房工作的准备、实施
8、空置单位的管理及代租代售业务
9、完善业主档案
10、费用的收取及催缴
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续
16、签订物业服务合同、装修协议等文书
17、根据业主要求开展其他有偿服务
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量
20、领导交办的其他工作
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