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2018年进一步改善医疗服务行动计划总结VIP免费

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赵川镇中心卫生院2018年度《进一步改善医疗服务行动》自查总结根据县卫计局关于印发《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神,针对目前我院医疗服务中存在的突出问题,结合我镇实际,现将我镇《进一步改善医疗服务行动》半年总结呈送给你们。请阅示。我院根据县计生局关于印发《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神,不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,总体要求弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,我院努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。(一)优化诊室布局。合理分布内、外、中医科和医技(放射、B超、检验)检查室和药房。并在各科室门口标明醒目标志。(二)保持环境整洁。①做好门诊大厅、候诊、就诊、门诊输液区域环境卫生保洁;②加强卫生间、楼道、走廊卫生、院落卫生、保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适;③加强提醒和疏导,努力创造安静、有序、安全的诊疗环境;④严格落实公共场所禁烟要求。(三)设置醒目标识。①门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图,完善就诊流程引导系统;②各门诊科室、办公室等标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了;③为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。(四)提供新农合一站式便民服务。新农合,大病保险和医疗救助的及时结算服务,为患者提供饮水、应急电话、纸、笔等便民设施;放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。(五)完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间安排,减少患者等候。并提供贫困户患者先入院诊疗后出院结算付费。(六)加强合理用药。运用处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。规范激素类药物临床应用,加强临床使用干预,降低患者用药损害。(七)、落实患者安全措施。①提高患者识别准确性,各门诊各科室设置指示牌,有效改进医务人员之间的沟通。②在门诊大厅、走廊、住院部设置防滑、防跌倒设施,降低患者跌倒风险。(八)进一步改善急诊服务1、及时救治危重患者。加强医院急诊科建设,完善急诊绿色通道。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置,对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者,畅通急诊绿色通道,先救治,后缴费。2、加强急诊力量配备。根据急诊需求变化规律,合理调配急诊力量,在急诊量较大的夏季、冬季等,配备急诊加强班。(九)诚信诊疗收费。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格,缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰,实现明白、合理收费。逐步扩大实施单病种支付范围,降低患者费用负担。(十)、下一步工作安排“改善医疗服务行动”是一项长期工程、系统工程,我院将严格按照县卫计局各项工作要求,结合医院实际,创新服务举措,不断改善医疗服务行为。对工作中发现的好的做法和工作模式做好宣传和推广,并通过制度予以固化;对于发现的问题,按要求及时整改,切实改进医院医疗服务质量。赵川镇中心卫生院2018年7月20日

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