全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题（共100道题）一、单项选择题（共70道）1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。A顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。ABC）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经3转变、中国产品向（）2）转变、中国速度向（1年提出，要推动中国制造向（2014．习近平总书记12企业标识D厂容厂貌C生产规范B核心价值观A）。组织文化中精神层的是（以下属于制度层和物质层三个层次。一般将其划分为精神层、织活动中的反映。所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组为本组织是组织在长期生存和发展过程中形成的，组织文化（或企业文化）.11遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则D泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力C研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病B十年内成为国内最知名的药品生产企业A）。目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营10.经营目标D核心价值观C愿景B使命A）。的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”.9全方位D全过程C全员B全组织ABABDB日1月6年A2017）正式实施。年底发布，并将于（2016国家标准也已于GB/T19001、GB/T19000标准已发布，我国等同采用的ISO9001、ISO9000版16.2015DISO19011CISO9004BISO9001AISO9000）。管理体系术语的标准是（表述质量管理体系基础知识并规定质量族标准的核心标准中，ISO9000现行.15DISO19011CISO9004BISO9001AISO9000）。族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（ISO9000现行.14企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制D企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理C在的必要过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存B企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程A）。以下关于过程的描述，错误的是（.13）中国品牌3（）中国创造2（）中国质量1（D）中国创造3（）中国质量2（）中国品牌1（C）中国品牌3（）中国质量2（）中国创造1（B）中国创造3（）中国品牌2（）中国质量1（A）强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么？（为建设质量的深入阐释和具体拓展，济发展的立足点转到提高质量和效益上来”ABAC资源C战略B领导A）类目。“组织治理”和“社会责任”条款属于（《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，19580.GB/T20测量分析与改进、过程管理D结果和过程管理C战略、顾客和市场B资源和过程管理A）。（其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类...
