年度工作参考总结-最新胸外科护士年度工作参考总结胸外科护士工作总结20xx年以“效劳好、质量好、医德好,群众满意”为目的,以科室人员高素养、效劳高质量、治理高效率为主线,强化各项制度的落实,深化开展“三好一满意”“优质护理效劳”
我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点,积极加强创优工作,根本完成年初制定的工作计划,将病房的护理工作详细汇报如下:一、标准病房治理,建立以人为本的住院环境病房每日通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,责任护士严格认真按周程、日程进展工作,落实健康教育,加强根底护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,认真履行护士的职责和义务,努力提高医院临床护理效劳质量
使每一名责任护士明确每一天工作的内容
护士长也会按周程日程进展抽查
在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理效劳标准,标准临床护理执业行为
二、改善效劳流程,提高效劳质量提升护士形象1
等级医院检查后,最大的改变确实是标准护士的礼仪与文明用语使用,首先每天的晨会交班,要求每个护士的站位及站姿要标准整齐,通过不断的培训和治理如今晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与适应
表现了护士应有的仪表
另外通过强化推行“首诊负责制”,标准接待新入院病人效劳流程,推行效劳过程中的标准用语,例如每天早上交接班时和护理时责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍,严格按照交接班程序进展交接班,同时护士长深化病房广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见,对存在的咨询题查找缘故,提出整改措施,不断提高效劳质量
全年病人及家属无投诉
三、进一步提供优质效劳1
我科强调互相之间良好的护患沟通,关注效劳对象的感受,通过详细的行为举止把我们的关爱之意传递给病人,让病人真正感遭到我们的医护效劳,品味出我们的优质所在
如责任护士在病人出院一周内进展随访