物业管理工作细化执行与模板目录一、物业公司各部门岗位结构设计...............................................................................................4（一）大型物业公司岗位设计....................................................................................................................4（二）中型物业公司岗位设计....................................................................................................................5二、物业公司各职能部门目标分解...............................................................................................6（一）经营管理部工作目标........................................................................................................................6（二）客户服务部工作目标........................................................................................................................6（三）环境管理部工作目标........................................................................................................................7（四）秩序管理部工作目标........................................................................................................................7（五）质量管理部工作目标........................................................................................................................7（六）工程管理部工作目标........................................................................................................................8三、经营管理部各岗位工作事项明细表.......................................................................................8（一）经营管理部经理岗位工作事项明细表............................................................................................8（二）市场拓展主管岗位工作事项明细表................................................................................................9（三）物业招商主管岗位工作事项明细表..............................................................................................10四、客户服务部各岗位工作事项明细表.....................................................................................10（一）客户服务部经理岗位工作事项明细表..........................................................................................10（二）客户服务主管岗位工作事项明细表..............................................................................................11（三）客户服务专员岗位工作事项明细表..............................................................................................12五、环境管理部各岗位工作事项明细表.....................................................................................12（一）环境管理部经理岗位工作事项明细表..........................................................................................12（二）绿化主管岗位工作事项明细表......................................................................................................13（三）保洁主管岗位工作事项明细表......................................................................................................14六、市场拓展流程与工作细化.....................................................................................................15（一）市场拓展管理流程..........................................................................................................................15（二）市场拓展控制程序..........................................
