工作制度和技术服务规范1第一节人员职业道德规范与行为准则一、社区卫生服务人员道德规范1
以人为本,面向社区居民,关爱重点人群,提高人群健康水平
尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权,对待服务对象不分民族、性别、职业、财产状况等,应一视同仁
文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语
廉洁奉公、自觉遵纪守法,不以职权谋私
实行保护性医疗,不泄露服务对象隐私和秘密
互学互尊,团结协作,谦虚谨慎,互帮互助,共同进步
精益求精,奋发进取,不断更新知识,提高业务水平
二、社区卫生服务中心医务人员行为准则1、爱岗敬业、恪尽职守
2、勤于学习、精益求精
3、清廉正直、平等待人
4、互尊互助、团结协作
5、慎言守秘、取信病人
6、仪表端庄、行为文明
三、社区卫生服务中心服务承诺1、文明行医、礼貌待人,尊重病人人格,不与病人争吵
2、不购销假冒伪劣药品,确保群众用药安全有效
3、不推诿病人,做到首诊负责制
4、着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答
5、合理用药,合理检查,公开收费标准,不乱收费
6、免费测量血压,免费提供健康教育处方,免费举办健康教育讲座
7、对残疾人及老年人优先就诊,优先出诊,优先建立家庭病床
第二节社区卫生服务中心(站)人员岗位责任制度一、社区卫生服务中心主任岗位职责1
在政府和卫生行政部门领导下,以保护、促进人民健康,不断提高居民生活质量为目的,认真落实上级下达的各项卫生工作任务,做好社区卫生服务中心(站)的行政业务工作
组织制定中心(站)发展规划、工作计划,并贯彻实施,做好检查及总结工作,并向上级主管部门汇报
开展以社区为范围,家庭为单位,健康为中心,以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点,关爱人的生命全过程,集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的综合性社区卫生服务
根据可持续发展需要,重视人力资源管理