社区学群众路线心得体会通过近段时间学习,使我深切地认识到深入开展党的群众教育路线实践活动,对在新形势下街道社区服务工作如何展指明了方向,面对新任务,新挑战,作为服务机构,更要坚定不移地坚持党的群众路线,更加扎扎实实地贯彻落实党的群众路线,做好群众贴心人
做好群众服务工作必须要牢固树立四种意识:一、牢固树立为民意识做为党员干部就要立足本职岗位,多为群众办好事、办实事,牢固树立为民意识,尤其是作为社区工作人员,必须坚持把维护群众的生活保障、根本利益作为工作宗旨
要一心一意“为民”,从群众最关心、最直接、最迫切需要解决的实际问题入手,急群众之所急,想群众之所想,办群众之所需,实现好、维护好、发展好人民群众的权益
要尽职尽责“护民”,做到决策体现人民意志,过程维护人民权益,结果落实人民利益
要实实在在“利民”,坚持给人民群众带来实惠、帮助人民群众解决现实问题、使人民群众享受到改革发展成果
二、牢固树立服务意识一是要创新服务理念,打造人性化服务
牢固树立以人为本的服务理念,积极调整服务模式
为加强服务沟通,提高工作效能,我们应积极主动深入街道社区进行现场办公,走访听取在帮助群众生活发展中的服务态度和服务项目上的意见,让群众真正感到暖心、省心、贴心,构筑相互理解、相互尊重、密切配合的服务关系
二是要创新服务机制
减少服务环节,打造便捷化服务,进一步简化程序,提高服务效率,营造一流的服务环境
三是要创新服务氛围
打造规范化服务,优化服务形象
服务形象是服务质量外显的、具体的、综合的反映,在服务文化中最容易被人感知
努力把优化服务形象作为突破口,规范工作人员的行为,让来办事的群众感到门好进,人好找,话好听,事好办
用“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一句稍后谅解、一流高效服务、一声走好相送”的温暖型服务方式,让群众来到办事有宾至如归的感觉
真正用文明指导服务第1页共2页工作,用文化规范管理,营