连锁店个人工作自我参考总结（通用） VIP专享VIP免费

连锁店个人工作自我参考总结（通用）进入xxxx连锁机这个集体将近有三个月了，在这三个月里经历了非常多，也学习到了非常多，所以也发觉了非常多咨询题。记得10月8日第一天到春江花月店报到上班，下午便开场学习玻璃刮的使用第二天就一个人单枪匹马到客户家擦玻璃了，在接下来的日子里又渐渐的学了保洁的技法，但主要依然以擦玻璃为主。在进入12月的时候脱离了保洁部进入了客服部，在客服部还没呆多久在12月11日又临时被调到店面做店长助理。在短短的不到三个月时间里经历了三个部门，在这三个部分里都学到了非常多东西，在保洁部里尽管是到客户家里干活，但锻练了与人交流的才能，在但干活的过程中与客户交流是非常重要的，假如和客户勾通的好那么客户就会对你产生好感，如此一来客户就不会对工作质量过分挑剔;在客服部最能锻炼应变才能，由于做客户回访时客户一般情况下对员工是没有意见的，有意见的是公司店面前台的安排或对公司一些规定的不满，因而这时就要能积极应变，即让客户满意也要维护公司正确的立市场;在店面做前台助理则要求细心，不能不记得客户的需求，不能算错员工的工时，也要求有非常好的协调才能，协调员工之间的关系、员工与客户之间的关系及客户与客户之间的关系。所以还发觉了不少咨询题，创业型的企业在创业初期存在咨询题是非常正常的，只要我们及时改正错误。第一个咨询题，公司留不住员工。在我来之前听说已经走了两批保洁大姐和不少大学生，而如今仅有的员工也有非常多抱怨。员工是公司开展运转的根底，不管是哪个岗位上，留不住员工尽管员工方面也可能有咨询题，但主要应该是治理上的咨询题，人员流淌大并不利于公司的开展，特别是创业型的企业。第二个咨询题，公司存在信誉上缺失的咨询题。可能在创业初期为了吸引顾客和留住员工，轻率的给予客户和员工一些承诺，当公司无法兑现当初的承诺时就会令客户不满，从而妨碍公司形象;员工则会因而而选择离开。第三个咨询题，员工缺乏正规培训。每一个员工的到来只能跟她讲一讲一些技术要点，而没能正规培训，如此就造成员工效劳质量上降低。像我来了第一天只用了半个小时不到学习玻璃刮，第二天就到客户家效劳，只教了如何用，但详细一些细节处理都是本人在以后的工作着磨出来，后来有些客户认为我玻璃擦得洁净，那不能说是被教出来的，而是本人探究出来的。没有正规培训就非常难到达高质量的效劳，而掊训师必须是有经历的人，不然即便有了培训也无法到达料想的效果。第四个咨询题，制度不全且现有制度执行不严，缺乏监视机制[b3]。无规矩不成方圆，就像社会没有法律就会一片混乱，制度不全且现有制度执行不严带来的后果确实是降低工作效率，没有监视机制是导致制度执行不严的根本缘故。创业型企业同意犯错，但不能以不此为借口，依然要全身心的投入尽量不犯错误，改正错误。今年我们能够说并没有业绩，业绩是从账面数据上表达的，没有盈利就没有业绩，这也是创业初期必经的过程，在接下来新的一年，我们要不断改正完善本身实现盈利。在新的一年里我本身还需要不断的学习，在初入社会要学的还有非常多。