人事部门规章制度一、人事部负责人人事接待：人事考培：人事投诉：人事管理：人事副部人事部长二、人事成员设置1.马甲格式：つ噯仟裡゛☆xx【人事xx】2.马甲后缀：人事实习，实习接待，人事接待，接待管理，人事考培，实习考核，人事考核，实习投诉，人事投诉，投诉管理，实习管理，人事管理人事副部人事部长马甲说明：1.人事实习会员想应聘人事通过考核后后缀：（人事实习）2.实习接待学习接待（人事接待大厅，客服粉马）后缀：（实习接待）3.人事接待人事接待（人事接待大厅，人事接待红马）后缀：（人事接待）4.接待管理负责接待人员的招收，管理，培训（人事部红马甲）后缀：接待管理5.人事考培考核培训（黄马）后缀：人事考培6.实习考核学习考核（人事部全频红）后缀：（实习考核）7.人事考核负责资料备案，人员考核等（红马）后缀：（人事考核）8.实习投诉学习投诉（接待大厅，投诉粉马）后缀：（实习投诉）9.人事投诉人事投诉（接待大厅，投诉粉马）后缀：（人事投诉）10.投诉管理负责投诉人员的招收，管理，培训（人事部红马甲）后缀：投诉管理11.实习管理学习管理（人事部全频红）后缀：（实习管第1页共38页理）12.人事管理晚上管理值班（人事部全频红）后缀：（人事管理）13.人事副部协助部长（黄马）后缀：人事副部（2名）注：因为人事部管理大多白天上班，所以请求一白天管理黄马，马甲挂副部，权利白天等同于部长14.人事部长全权负责（黄马）后缀：人事部长（1名）各级职责：1部长：全权负责人事部，并有权对其他部门管理人员进行监督2副部长：协助部长管理人事部，对人事部成员的管理，奖惩，职位升降，招收新人等等3考培：协助部长，人事人员的排班及实际到岗情况，缺勤登记，发现并吸收人事新人，并进行指导培训，以及最终的考核。人事考核对人事实习人员是否转正有绝对否定权。要求：态度严谨，积极认真。客观，公平，公开，公正。做好公会管理人员的资料备案，并对所有部门的管理马甲进行监督4考核。协助考培人员，做好全频道管理马甲的等级，备案以及检查工作，发现有管理人员私自更改马甲者，从发现开始，24小时内没有更改的，粉马考核人员有权撤销其管理员身份，黄马及红马，由考核人员通知人事考培，对其进行处理，同时做好记录，同通知其所在部门部长。5人事管理：在部长，副部，考培有事不在的情况下负责人事部的管理（期间的权利等同于副部）6接待管理：负责接待人员的招收，培训和管理工作7人事接待。负责对来到人事部的游客，嘉宾，会员以及其他部门的人员进行接待并根据来者的不同目的将其带到指定的频道。同时人事接待需要对公会有熟悉的了解，以及对其他各部门有一定的了解，以便于对来访人员的问题做出详细的解答。人事接待的人数会根据公会的发展进行改变，以达到最好1对1或者是1对2的接待方式，这样更容易将问题解释清楚，并且能让每一位来到人事部做客的朋友享受到贵宾一样的待遇。接待的分流和辅助人员从人事接待人员中选取，可采用轮班制第2页共38页度。接待工作要求：⑴按照先来后到的顺序接待来访，不分级别，统一执行。不得颠倒顺序。⑵有人进入5秒必须接待，否则视为玩忽职守。⑶谢绝私聊，逗留等影响办公行为，追求效率办公。⑷禁止带情绪工作，语气和善，如有需要可申请换班。8投诉管理：负责投诉人员的招收，考核和管理9人事投诉。负责接受并处理来到人事部进行投诉以及提出建议意见的游客，嘉宾，人事投诉人员不得因为任何关系而有拒接，歪曲事实等徇私行为，接受投诉期间禁止主观下结论，保持客观，追求真实，真理，接受投诉需要求投诉人员出示证据（全屏截图以及完整录音）不接受被权限的投诉，不采纳证人供词，不接受自家会员投诉。投诉结论下达后，如有发现人员不服从该判决，可建议其24小时内向人事部长或者更高级别上诉。接受投诉期间，频道关闭，禁止与事件无关人员进入。有权请出。处理完毕后填写详细报告存档（qq管理群论坛）证据，控诉事项，双方意见，判决结论。10实习人员。包括各个阶段的实习人员，实习人员应积极主动的学习本阶段的实习内容，并接受考核人员的考试，考试过了之后给与转正，一般实习期为1到3天，具体情...
