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碎片内容
未处理事项原因告知制度一、凡外单位及群众来街道办事处办事，各科室工作人员对申请人所申请事项受理后，应在承诺时限内予以办理
二、承办人对不能办理的事项（即未办理事项），应向申请人耐心解释，并及时填写《未办理事项原因告知书》，向申请人说明其基本情况、否定理由及依据
三、不能办理事项内容：1、法律、法规确定不能予以办理的；2、属于保密事项不能公开的；3、办理手续不完整的；4、不符合办事程序的；5、超期或不到办理时间的；6、其它不能办理的事由
四、因特殊情况需要延长办理时限的，应经分管领导或街道主要领导同意后，方可延长时限
并向申请人出具书面通知，说明延期原因和延长时限
五、属于首问人职责范围外的事或首问人不明确具体承办科室的事，不能予以否定
应当及时请示领导，尽快协调，并引导办事者到有关承办科室办理
六、办理事项时限到期后任未有结果，追究相关责任人责任第1页共1页
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