房管局信访年终工作参考总结2021最新范文精选【5篇】房管局信访年终工作总结2021(1)2021年，房管局信访工作在住建局党委关怀支持下，在住建局信访室的详细指导和大力支持下，认真贯彻落实信访工作会议精神和信访工作条例，以维护稳定为目的，紧紧围绕住建局党委中心工作，精心组织，多管齐下，标本兼治。2021年，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件)，各类投诉、征询处理率达100%，满意率为98.5%。走进《xx》直播室与老百姓进展直截了当交流，接听并及时处理听众、网上征询20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感激20多个，根本做到了当年无积案，及时化解了矛盾，维护了一方安静，促进了房管事业的开展和大局的稳定，现将2021年度信访工作情况总结如下：一、抓领导，落实信访工作责任机制信访工作是维稳的前哨，是经济开展的根底。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建立步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作情势一度十分严峻。针对这种情况，房管局及时成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲身过征询，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件及时介入，一抓到底。领导小组下设办公室，做到党政“一把手”负总责，分管领导详细负责，有关科室各司其责，构成上下联动，左右协调的信访工作格局。二、抓预警，落实信访隐患排查机制2021年，全市商品房开发(竣工)量规模空前，稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程工程建立，各种利益冲突时有发生，构成许多不稳定要素。对此，我们构建了“横向到边、纵向到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是加强与城建热线“12319”的联络，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发觉信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反应信访信息;二是以各开发企业、征收效劳单位、物业公司为主体，通过理解社情民意，积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点征询题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发觉、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是积极参与行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，理解摸排社会不稳定要素，并做好搜集梳理、报告工作，力争超前化解;四是安排开发治理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。三、抓化解，落实基层矛盾调处机制。在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特别是加强与社区居委会的联络，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，积极配合依法处理;二是健全综合协调机制。有些信访征询题的处理涉及到多个部门，我们注重协调，合理配置部门资源，明确直截了当责任人，给予相关职权，限时办理;三是落实严重信访由党政“一把手”亲身过征询，及时处理，防止引发越级上访。依照部、省厅的统一部署，开展“信访积案化解年“活动，我局特别注重拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留征询题进展了排查，共排查出拆迁遗留征询题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留征询题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能处理，还有12件正在协商。对信访积案，我们采取领导包案制度，包案领导高度注重，不定期召集拆迁人、拆迁施行单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面，进一步协调，逐一提出处理方法，做好安抚、稳控情况。目前3件信访积案已化解一件，另两件已达成处理的初步意向。四、抓处理，妥善处理房屋质量征询题，实在维护社会稳定。近年来，随着老百姓维权认识的不断高涨，以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年，我局依照《关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知》，完善商品房工程质量投诉处理机制，...
