目录目录............................................................................................................................1浅谈沟通的技巧............................................................................................................1一、沟通的概念............................................................................................................1二、沟通的作用.....................................................................................................2三、沟通的表现分析.............................................................................................2四、沟通的层次分析....................................................................................................3五、沟通的技巧...........................................................................................................4（一）口才训练....................................................................................................4（二）恰当地说出来.............................................................................................5（三）自信的态度................................................................................................5（四）说到别人的心坎里....................................................................................5（五）站在对方的角度看问题.............................................................................6（六）善于询问与倾听.........................................................................................6总结..............................................................................................................................6参考文献........................................................................................................................7浅谈沟通的技巧摘要：大多数组织中都有大量的交谈，却没有大量的沟通。本文拟从项目沟通管理准备、实施和收尾三个方面浅谈了项目沟通管理的内容、步骤和一些技巧。项目沟通管理是项目实际运作中大量存在却又很容易被忽视的一种管理，但是不可否认的是，项目由始至终都存在着大量的沟通，这些沟通多种多样，如何处理好这些沟通是项目管理过程中的重要一环，而各种沟通技巧的合理应用将对项目沟通管理乃至项目成功都有着积极的促进作用。关键词：项目沟通管理沟通准备沟通实施沟通收尾一、沟通的概念关于“沟通”，早在《左传·哀公九年》中有如下记载:“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注:“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”意思是:挖沟使两水相通，又引申指使彼此通联，相通。沿用到今天，沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通就是人与人之间的日常生活中十分普遍的一种活动形式，其本身是一个复杂的系统工程，要想达到有效沟通可不是那么简单的事。所以，要想成为一个具有个人魅力，良好口碑效应的社会人，我们平时要注意加强有效沟通的训练。平时有意识地加以比较、揣摩，养成一个用心领会，积极反思的交际习惯。在提高自己沟通能力的同时，使自己的人际关系圈子扩大，品质提高。与其去察言观色，投别人所好，低声下气讨好别人，还不如营造和谐、融洽的沟通氛围，让别人主动理解和接纳你。下面我们就来揭开沟通神秘的面纱，掌握有效沟通的技巧。二、沟通的作用沟通简单点说是人与人之间的人际关系与沟通同时发生作用，二者之间可以彼此制约、可以互相促进。它是信息的双向流动，关键尺度掌握在沟通双方手中，用好了促进沟通，搞砸了破坏人际关系。沟通与人的生活密切相关，可以看做是作为社会人存在的最基本的生存能力，它的作用可以大致概括为以下三个方面:心理功能、社会功...
