此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。社交礼仪知识篇一：社交礼仪知识一、社交礼仪概论（2节）1．1社交礼仪的起源、形成、发展1．2社交礼仪的概念、性质、原则二、公共礼仪（2节）2．1社会公德2．2交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船三、交际礼仪（4节）3．1交际学概述3．2交际礼仪：家庭、校园、友邻四、日常交往礼仪（8节）4．1见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片、4．2电话礼仪4．3拜访礼仪4．4馈赠礼仪4．5宴会礼仪4．6舞会礼仪4．7婚庆礼仪4．8丧葬礼仪五、个人礼仪（4节）5．1仪表与形体礼仪5．2服饰礼仪5．3语言礼仪六、求职礼仪（2节）6．1收集信息和个人简历6．2面试礼仪七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。7．1公务礼仪的原则和作用7．2公务礼仪分类7．3上岗礼仪7．4接待和汇报礼仪7．5办公室和会议礼仪7．6公文礼仪7．7公务接待礼仪八、涉外礼仪（2节）8．1东西方文化差异8．2迎送礼仪8．3会谈礼仪8．4宴会礼仪社交礼仪概论一、社交礼仪的概念（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。二、礼仪的核心概念尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。会。●尊重他人的三A原则?接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。?重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。?赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。礼仪的分类时代分类：古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。范围分类：国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类：为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类：社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。二、社交礼仪的要素与性质（一）要素1．社交礼仪的主体：指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。2．社交礼仪的客体：指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。3．社交礼仪的媒体：指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。礼仪媒介系统：语言媒介语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等—笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊书面语言媒介形体语言媒介界域语言媒介服饰媒介物体媒介3此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。事体媒介4．社交礼仪的环境：指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。自然环境与社会环境。（二）社交礼仪的性质1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。2．约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。3．推陈出新的继承性。4．民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。5．由表及里的功能性：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。三、社交礼仪的基本原则1．遵时守约原则—讲究诚信，按时履约，遵...
