开题报告 网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析研究VIP免费

开题报告表论文(设计)名称网络环境下消费者感知风险对购买决策的影响分析一、研究或设计的目的和意义：伴随着互联网的迅速发展、网民数量的不断增加，以及网民消费观念的转变，网络购物渐渐地被人们了解和熟悉。网络购物与传统的购物方式相比，具有传统购物所无法比拟的优势：价格便宜、送货上门、省时省力、快速便捷、可供选择的商品种类丰富、可以购买到当地没有的商品、给用户带来更多的购物享受和乐趣等诸多优点。与此同时，伴随着电子支付、网络安全、物流等辅助技术，网上购物逐渐成为了人们的主流消费方式之一。网购时代的到来极大地丰富了人们对于物质生活和精神生活的追求。方便快捷的购物方式、物美价廉的商品、品类齐全的货物都成就了网络卖家的宣传资本，从而也为消费者提供了更广阔的购物空间。随着网络在人们生活中的普及，网络购物正在从一种网络时尚逐步成为大众常用的消费模式。现今，网络店铺主要靠低价策略等手段增加消费者的感知价值，而忽略了降低消费者的感知风险。研究网络环境下消费者感知风险对购买意愿的影响，可以给相关网站及店铺提出合理的建议，从而减少消费者感知风险，增加消费者的购买意愿，从根本上缓解我国电子商务交易使用率低的问题。二、研究或设计的国内外现状和发展趋势：（一）国外研究现状国外就消费者感知风险对购买的研究较早，不论从理论还是实践方面都较为成熟。Roselius（2001）认为，由于消费者在整个网上消费过程中都会面临着不同程度的风险,所以从这种意义出发,消费者的网上购买行为就是一种减少风险的行为,传统的降低消费感知风险策略最有效的是品牌忠诚,品牌印象和商店印象,接下来依次是口碑、政府检验、选购、免费样品、证书保证、退钱保证,私人检验和购买昂贵的产品。Tan等(2009)在互联网环境中检验了传统的降低风险策略,发现口碑、证书保证、品牌忠诚等策略的有效性要强于退款保证的有效性,而Vanden(2010)则认为退款保证是最有用的策略,品牌忠诚只排在第六位。但是这两位学者都没有考虑到网络本身所可能产生的新的策略途径。AnneSophieCases(2012)以服装中的夹克为研究对象,从产品、远程交易、互联网、网站四个风险来源角度提出18种降低感知风险策略,并根据实证结果的得分从高到低排列为安全支付、退款保证、更换商品、在线展示、真实商场了解商品、价格、网站声誉、同一网站的购买经验、货比三家、产品组成信息、品牌知名度高、促销、实体商店、品牌忠诚、询问家庭朋友意见、与零售商交流、广告、聊天室,其中聊天室在线展示等策略是新出现的风险降低策略,也只有在电子商务环境中才存在。实证结果显示安全支付、退款保证、商品更换排在前三位,而品牌忠诚只排在第十四位。（二）国内研究现状随着互联网的发展，网购成为越来越多人的首选购物方式，就网络环境下，消费者感知风险对购买决策方面的研究，国内学者和专家都进行了深入的研究。于丹,李广辉(2009)等人也特别强调感知风险的主观性,消费者在考虑网上购物消费时的主观预期时,因为消费行为所涉及的网上购物不利后果有一定的危害性,所以自然而然的突出了主观性的作用,而与产品本身的关系不大。于丹,董大海等(2010)在传统的6个维度的基础上,又增加了服务、交付、隐私和信息风险,形成了10个维度的网上消费风险感知购面,并且强调传统的“社会风险”在网络环境下几乎不成立,也就是说对于消费者而言,网上购物的社会风险几乎不存在。井淼等(2011)在探寻网络消费感知风险来源的基础上,相应的提出了从技术层面,互联网零售商层面和消费者三个层面上来降低感知风险。邵家兵等(2012)针对信誉,商品价格以及风险态度,建立了减少网络消费感知风险的研究模型。该模型中着重强调了信誉、价格和消费者对风险的态度三个变量。所以,把感知风险作为直接变量进行策略设计,和传统的降低感知风险策略相比,具有一定的借鉴意义。但是,关于感知风险的间接变量的设置,如为什么选择这几种变量,还有没有其它没有考虑的变量,变量在不同环境下能否具有普适性等等,还有待进一步的研究。（三）发展方向随着我国互联网的不断发展，网购环境的优化成为网络购物的重要内容，通过对上述文献的参阅，本文认为，...