附件四绩效指标手册（研讨案例）山东鲁能人力资源发展中心有限公司二00五年十一月目录绩效管理培训材料第一章框架说明.......................................................................................................2一、战略与指标........................................................................................................2二、指标在绩效管理框架中的地位及构成............................................................3三、指标定义方法....................................................................................................5第二章公司层KPI细化.............................................................................................9一、公司年度KPI概念............................................................................................9二、确定公司年度KPI原则....................................................................................9三、公司年度KPI从何而来....................................................................................9四、公司层KPI细化原理与方法............................................................................9五、年度KPI细化流程..........................................................................................16六、寻找年度KPI责任人......................................................................................16七、公司KPI细化寻找示例..................................................................................17第三章寻找部门KPI................................................................................................21一、部门KPI概念..................................................................................................21二、确定公司年度KPI原则..................................................................................21三、部门KPI从何而来..........................................................................................21四、部门KPI寻找原理与方法..............................................................................22五、部门KPI寻找流程..........................................................................................24六、部门KPI寻找示例（供电公司KPI－平均电价分解）...............................25第四章寻找岗位KPI................................................................................................32一、岗位KPI概念..................................................................................................32二、确定岗位KPI原则..........................................................................................32三、岗位KPI从何而来..........................................................................................32四、岗位KPI寻找原理与方法..............................................................................33五、岗位KPI寻找流程..........................................................................................34六、岗位KPI寻找示例..........................................................................................35第一章框架说明山东鲁能人力资源发展中心1绩效管理培训材料一、战略与指标1、战略是指企业在内部条件和外部环境有效分析的基础上，确定的在未来一段时间内企业发展的设想和规划。对于各供电公司而言，战略主要反映在集团公司与市供电公司签订的业绩承包合同上。2、绩效指标用来衡量公司、部门或员工绩效的标准，它同时还指明应该从哪些方面对工作进行衡量或评估。它必须符合SMART原则。Specific具体的：目标应当通过...
