协议专人岗位阐明书岗位名称协议专人岗位编号所在部门客服部岗位定员2-3直接上级客服部经理职系管理职系直接下级无所辖人员本职：负责客户协议书、商品房买卖协议的签订工作，协助按揭客户办理贷款工作，协助客户办理房管局立案、网签、房产证办理等工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责客户协议书、商品房买卖协议的签订工作；工作任务根据签约流程认真审查购房“审核单”内容精确完整，业主资料齐全；细致地开展《商品房买卖协议》的联机立案工作，并随时处理联机立案中出现的问题，使客户可以顺利签约。根据《商品房买卖协议》登记规定，登记协议台账、数据记录、协议登记进度日报表编制及报送工作，使当日签约的协议可以及时登记。负责联机立案系统的平常维护、数据备份、上传。当网络不畅影响正常签约时及时和房管局信息中心、网通企业等有关部门协调沟通保证签约的正常进行。职责二职责表述：负责按揭贷款客户资料的搜集，协助客户办理贷款工作；工作任务负责按揭贷款客户的预登记工作；接受销售部提供的按揭贷款客户资料并初步审核；与客户及银行沟通，联络并预约银行，带领客户办理按揭手续；负责跟踪银行审批进度，协助银行加紧审批速度；负责按揭贷款客户的抵押工作；负责监督银行按揭贷款客户的放款工作，保证及时放款；记录按揭贷款的放款额并建立台账；职责三职责表述：负责协助客户办理房管局立案、网签、房产证办理等工作工作任务根据企业有关办理流程查对客户身份使客户可以及时领取自己的协议并缴纳契税。交房后，按房管局统一原则整顿业主办证资料、查漏补缺，将齐备的资料妥善存档，条件具有时递交办证。境外及港澳台人士购房安全厅立案审批。协议作废事宜对接，资料准备。职职责表述：负责配合客户部门内部的组织管理责四工作任务负责参与整顿已成交客户的信息，整顿归档；负责参与对已成交客户进行维护（QQ群维护、微信群维护、网络论坛维护、活动维护）职责五职责表述：完毕直接上级交办的其他任务权力：对成交客户档案信息核算权对贷款客户资料搜集的督促权本部门预算内的费用使用权工作协作关系：内部协调关系销售部、筹划部、财务部、行政部、前期部、物业部外部协调关系银行、房管局、公积金管理中心等任职资格：教育水平大学专科以上专业会计、财务、税务、记录等有关专业知识培训经历有关专业培训等经验2年以上银行按揭工作经验者优先，同步具有一定的财务知识。知识纯熟房地产客户签约流程、网签协议签订、对接房管局银行等各部门业务，掌握行政管理、法律等知识，理解制造业有关知识，纯熟使用办公软件，具有基本的网络知识，具有较强的沟通能力，整顿归档能力技能技巧踏实细心、不急不躁，有良好的执行能力和工作计划能力其他：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特性正常工作时间，偶尔加班所需记录文档备注
