《售后服务部工资、提成、绩效考核方案（试行）》【2011文件第019号】报：×总；抄：各部门2011年1月1日下发售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）.......................................................1第一章工资管理..............................................................................................................2一、适用范围..................................................................................................................2二、工资总额..................................................................................................................2三、基本工资..................................................................................................................2四、岗位工资..................................................................................................................3五、技能工资..................................................................................................................3六、津贴补贴..................................................................................................................4七、提成..........................................................................................................................6八、考核处罚扣款、考核奖励.......................................................................................7九、其他扣款..................................................................................................................8第二章绩效考核管理..........................................................................................................8一、考核的指标类别................................................................................................8二、考核结果的应用................................................................................................8三、考核方式...........................................................................................................9四、财务类指标........................................................................................................9五、客户类指标......................................................................................................10六、内部管理类指标..............................................................................................10第三章运营现场考核....................................................................................................11第四章5S管理考核........................................................................................................13第五章报表、单据考核.................................................................................................17第1页/共27页《售后服务部工资、提成、绩效考核方案（试行）》【2011文件第019号】报：×总；抄：各部门2011年1月1日下发服务接待前台................................................................................................................17配件库............................................................................................................................19第六章考核评审委员会....................................................................................................22第七章考核申诉............................................................................................................22第八章附则.......
