全国范围中转服务业务企业介绍目录TOC\o"1-3"\h\z\u一、公司介绍..................................................................................................................................21.1公司简介....................................................................................................................21.2企业组织结构............................................................................................................31.3配送操作手续流程................................................................................................4-5二、资格文件..................................................................................................................................62.1湖南营业执照（三证合一）....................................................................................72.2上海营业执照（三证合一）....................................................................................82.3道路运输许可证........................................................................................................92.4货物保险证明....................................................................................................10-122.5企业能够开具物流业11%增值税发票...................................................................13三、生产硬件................................................................................................................................143.1部份车辆证件....................................................................................................14-183.2部份员工证件....................................................................................................19-25四、常见问题解答........................................................................................................................264.2.1如何保证发货与到货的及时性..........................................................................264.2.2运输过程中采用那种方式追踪？......................................................................264.2.3运输过程中出现问题如何解决？多长时间可以解决完毕？..........................274.2.4与客户交接时出现问题？如丢失，如何解决？多长时间可以解决完毕？...274.2.6如何做好途中窜货？..........................................................................................284.2.7如出现重大事故？贵司该怎么做？..................................................................294.2.8特色服务？....................................................................................................30-31五、售后服务措施........................................................................................................................325.1售后服务人员..........................................................................................................325.2投诉处理..................................................................................................................335.3回访管理..................................................................................................................34六、部份合作商............................................................................................................................356.1湖南惠星食品有限公司服务合同...........................................................................356.2湖南天宏材料科技有限公司服务合同.....................................
